北京品牌設(shè)計(jì)許多銷售代表已經(jīng)說(shuō)服自己(并試圖說(shuō)服其他人)他們的“溝通”技能非常出色。這些人被雇用是因?yàn)樗麄兺庀虻膫€(gè)性和臭名昭著的gab禮物。他們很有趣,很會(huì)講故事。我只是不相信他們?cè)诮⒑徒⒄嬲膶?duì)話方面非常擅長(zhǎng)。對(duì)于大多數(shù)北京品牌設(shè)計(jì)銷售代表來(lái)說(shuō),交談很容易,但是要讓其他人傾聽(tīng)是一個(gè)更大的挑戰(zhàn),這是北京品牌設(shè)計(jì)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵因素。
北京品牌設(shè)計(jì)的客戶很快就會(huì)失去興趣。當(dāng)談話轉(zhuǎn)向預(yù)算,時(shí)間表或決策過(guò)程時(shí),他們的眼睛變得呆滯。這些主題可能對(duì)北京品牌設(shè)計(jì)很感興趣,但對(duì)北京品牌設(shè)計(jì)的客戶而言卻不是。他們有很多問(wèn)題需要解決,這就是邀請(qǐng)北京品牌設(shè)計(jì)加入對(duì)話的主要原因。
北京品牌設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)告訴我,客戶希望北京品牌設(shè)計(jì)了解……客戶希望北京品牌設(shè)計(jì)得到照顧……客戶希望北京品牌設(shè)計(jì)提供幫助。除非北京品牌設(shè)計(jì)提出正確的問(wèn)題,否則無(wú)法理解,關(guān)心或提供幫助。北京品牌設(shè)計(jì)提出更好的問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)很容易,但是有很多障礙。這是我看到的銷售代表們所遇到的三個(gè)最常見(jiàn)的“陷阱”:“我不能問(wèn)很多問(wèn)題,因?yàn)槲铱雌饋?lái)很愚蠢或不確定?!?/p>
克服它!相信我-銷售界可能會(huì)更加謙虛。如果客戶說(shuō)了北京品牌設(shè)計(jì)不理解的內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)儐?wèn)他們。它表明北京品牌設(shè)計(jì)正在真正地聆聽(tīng),而不僅僅是焦急地等待發(fā)表更多聲明。我一直相信,北京品牌設(shè)計(jì)與他們交談的次數(shù)越多,他們最終越喜歡北京品牌設(shè)計(jì)。真正感興趣,問(wèn)更多問(wèn)題,并觀察北京品牌設(shè)計(jì)的互動(dòng)動(dòng)態(tài)開(kāi)始變化。
有總是足夠的時(shí)間......即使你只有10分鐘。北京品牌設(shè)計(jì)可以講話10分鐘,使北京品牌設(shè)計(jì)的所有想法都達(dá)到目標(biāo)并被接受嗎?為什么不通過(guò)提出經(jīng)過(guò)深思熟慮,激發(fā)問(wèn)題以使他們以新方式思考的方式來(lái)展示自己的專業(yè)知識(shí)和能力?
“可是等等!” 北京品牌設(shè)計(jì)喊?!叭绻麄儓?jiān)持我只做我的球場(chǎng)呢?” 然后有禮貌地分享北京品牌設(shè)計(jì)的擔(dān)憂,即通用演示文稿可能沒(méi)有太大價(jià)值。讓他們知道其他客戶更喜歡聽(tīng)量身定制的想法,而不是標(biāo)準(zhǔn)的10分鐘的營(yíng)銷活動(dòng)。
北京品牌設(shè)計(jì)提出幾個(gè)關(guān)鍵(和強(qiáng)大)問(wèn)題,可以讓北京品牌設(shè)計(jì)在開(kāi)處方前進(jìn)行診斷,并確保北京品牌設(shè)計(jì)最大程度地利用他們的時(shí)間。如果他們?nèi)匀豢咕?,那么北京品牌設(shè)計(jì)需要問(wèn)問(wèn)自己,北京品牌設(shè)計(jì)是否真的想與之建立聯(lián)系?
北京品牌設(shè)計(jì)這是大多數(shù)銷售人員未能提出重大問(wèn)題的第一原因。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備,北京品牌設(shè)計(jì)將選擇側(cè)翼,而當(dāng)北京品牌設(shè)計(jì)側(cè)翼時(shí),北京品牌設(shè)計(jì)會(huì)提出狹窄而令人麻木的問(wèn)題。
不相信我嗎 在北京品牌設(shè)計(jì)的辦公桌上放置一個(gè)錄音機(jī),并在客戶通話期間捕獲北京品牌設(shè)計(jì)的聲音?;胤挪⒎治霰本┢放圃O(shè)計(jì)花了多少時(shí)間進(jìn)行陳述而不是聆聽(tīng)(目標(biāo)是保持冷靜)。然后,特別注意所問(wèn)問(wèn)題的數(shù)量和質(zhì)量。它們是打開(kāi)還是關(guān)閉?
北京品牌設(shè)計(jì)的問(wèn)題是否使客戶有不同的想法,或者其他代表都問(wèn)他們相同的問(wèn)題嗎?他們是在探索需求,預(yù)算和時(shí)間表,還是被設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)對(duì)北京品牌設(shè)計(jì)的特定利益的思考?提出好問(wèn)題是頂尖績(jī)效者掌握的技能。他們每周都會(huì)改進(jìn)問(wèn)題,并從越來(lái)越多的洞察力,機(jī)會(huì)和底線銷售中受益。北京品牌設(shè)計(jì)勇于承認(rèn)自己可以成為更好的銷售代表和信心,相信自己可以改變;這需要勇氣。不需要任何借口。
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