“讓我轉(zhuǎn)移北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的電話?！?當(dāng)北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)聽到這些話時(shí)，北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的想法會(huì)怎樣？北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)是否有被擱置，等待其他人上線，重復(fù)北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)剛才說(shuō)的話，然后再聽一遍的時(shí)間，“讓我轉(zhuǎn)接北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的電話？”的愿景？沮喪的情緒開始，對(duì)撥號(hào)公司的信心開始減弱。這是一種音樂(lè)手機(jī)游戲，其演奏風(fēng)格無(wú)人能及。

如果北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)不喜歡通過(guò)電話在一個(gè)人與另一個(gè)人之間轉(zhuǎn)移，那么北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的客戶也不在乎。有多種方法可以轉(zhuǎn)移呼叫者，而不會(huì)在此過(guò)程中造成更多問(wèn)題。

聽聽來(lái)電者的問(wèn)題。即使北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)認(rèn)為自己立即知道人們想要什么以及可以幫助他們的人，也請(qǐng)傾聽他們的聲音。別打擾 北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)可以學(xué)到一些東西，這將改變北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)對(duì)如何處理電話的想法。

避免說(shuō)“轉(zhuǎn)移”一詞。告訴人們北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)需要“將”他們的呼叫“發(fā)送”到另一個(gè)部門或員工。提議“連接”或“引導(dǎo)”他人。使用不同的術(shù)語(yǔ)可以節(jié)省呼叫者不必要的焦慮，使同事不必與前衛(wèi)的客戶打交道。

請(qǐng)檢查以確保北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)確實(shí)可以與北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)發(fā)送呼叫的人聯(lián)系。如果呼叫意外轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱，北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的客戶將不滿意。如果北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)知道可以幫助的人不在，請(qǐng)?jiān)趯⒑艚姓咿D(zhuǎn)接到語(yǔ)音郵件之前先詢問(wèn)。他們可能更喜歡另一條路線。

在連接呼叫之前，請(qǐng)驗(yàn)證北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)是否有合適的人。如果不確定，請(qǐng)呼叫者在檢查時(shí)等待。告訴來(lái)電者北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)為什么需要轉(zhuǎn)移他們。

給北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的呼叫者名稱和北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)將呼叫轉(zhuǎn)接到的人的直接號(hào)碼。這樣，如果存在斷開連接，北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的客戶會(huì)在回叫時(shí)知道要問(wèn)誰(shuí)。如果北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)有能力堅(jiān)持不懈地進(jìn)行介紹，那就更好了。

如果北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)想提供使北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)的呼叫者滿意的客戶服務(wù)，請(qǐng)?zhí)峁┍本┎惋嬈髽I(yè)vi設(shè)計(jì)的姓名和電話號(hào)碼，并在人們的需求未得到滿足或問(wèn)題沒(méi)有得到回答時(shí)邀請(qǐng)人們給北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)回電。認(rèn)真周到地轉(zhuǎn)接電話會(huì)對(duì)北京餐飲企業(yè)vi設(shè)計(jì)整個(gè)組織產(chǎn)生積極影響，并且可以消除音樂(lè)電話。