數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何推動客戶體驗

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指公司為了使其業(yè)務適應新技術(shù)，消費者喜好和行為而必須經(jīng)歷的變化。這種變化是不可避免的。這是北京logo設計大師如何建立團隊以在數(shù)字業(yè)務領域取得成功的方法。

技術(shù)極大地改變了客戶服務。在未來幾年中，它將繼續(xù)這樣做。實際上，IDC的一項研究表明：

• 全球2,000家公司的首席執(zhí)行官中有三分之二將在年底前將重點轉(zhuǎn)移到更現(xiàn)代的數(shù)字戰(zhàn)略上，以改善客戶體驗。

• 34％的公司認為他們將在12個月或更短的時間內(nèi)完全采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

• 到2022年，全球在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的凈支出預計將增至2萬億美元以上。

• 79％的公司承認COVID-19增加了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預算。

• 55％的企業(yè)認為，他們在不到一年的時間里就開始遭受財務損失并失去市場份額。

新的消費格局

如今，消費者比以往任何時候都更方便地研究他們的選擇，了解不同的品牌并在家中舒適地進行購買。實際上，消費者有能力從他們身在何處，何時何地/何時需要進行購買。北京logo設計大師的客戶期望他們可以隨時隨地以自己選擇的格式和設備在做的事情相關的內(nèi)容。他們的旅程決定了北京logo設計大師的策略。

北京logo設計大師在大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營和與客戶互動的渠道與十年或十五年前完全不同。大多數(shù)更改都使情況變得更好，對于北京logo設計大師（作為企業(yè)主/經(jīng)理/行政人員）而言，通過將客戶體驗轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴膫€性化數(shù)字體驗，適應客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關重要。這種以客戶為導向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著北京logo設計大師的企業(yè)必須采用技術(shù)來提供無與倫比的客戶體驗。讓我們首先了解數(shù)字轉(zhuǎn)換的含義。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字轉(zhuǎn)換一詞指的是公司為了使其業(yè)務適應新技術(shù)（尤其是適應新的消費者喜好和行為）而必須經(jīng)歷的變化和適應。這種變化是不可避免的。北京logo設計大師的企業(yè)必須采用新技術(shù)和新趨勢，并將這種變化整合到北京logo設計大師企業(yè)的所有領域中，以實現(xiàn)運營的根本變化。這意味著可以隨時隨地通過一致的體驗為客戶提供價值。

好消息是，當北京logo設計大師的公司進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，北京logo設計大師將創(chuàng)建一個由高度參與的客戶組成的社區(qū)，這意味著他們是：

• 嘗試使用其首選品牌的新產(chǎn)品或服務的可能性是其六倍。

• 將北京logo設計大師的品牌推薦給他們的朋友，家人和人脈的可能性是北京logo設計大師的四倍。

• 即使競爭對手的產(chǎn)品或價格更高，也可能會以其首選品牌進行購買的可能性要高出兩倍。

• 另外，他們的購買頻率會提高90％，每次購買的支出會增加60％，并且年價值是普通客戶的3倍。這意味著接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司的利潤比同行高26％！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個關鍵方面是了解北京logo設計大師的客戶及其不斷變化的需求。