北京妙集標(biāo)志設(shè)計(jì)情緒管理是一項(xiàng)關(guān)鍵的銷售技巧。
在與一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的潛在客戶會(huì)面后,不止一位銷售人員問:“我真的這么說過嗎?” 或者“我為什么不說?” 銷售人員剛剛經(jīng)歷了知行鴻溝。他們知道該說什么,但在困難的銷售情況下,情緒,而不是有效的銷售和影響技巧,開始主持會(huì)議。這是經(jīng)典的觸發(fā)-響應(yīng)-后悔銷售循環(huán)。一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的前景促使銷售人員以一種他們后來后悔的方式做出回應(yīng)。那么銷售人員可以做些什么來阻止觸發(fā)-響應(yīng)-后悔循環(huán)呢?
改變你的故事!
當(dāng)北京妙集標(biāo)志設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)自己在銷售談話中情緒激動(dòng)時(shí),那是因?yàn)楸本┟罴瘶?biāo)志設(shè)計(jì)正在告訴自己有關(guān)潛在客戶的故事。例如,北京妙集標(biāo)志設(shè)計(jì)第一次與潛在客戶會(huì)面,她說:“我認(rèn)為我們可以在內(nèi)部進(jìn)行。我不確定我們是否需要外包這個(gè)項(xiàng)目?!?扳機(jī)。銷售人員可能會(huì)以一種他后來后悔的方式做出回應(yīng)。他開始超賣以克服反對意見。
或者,他閉嘴是因?yàn)槌藛栕约喝绾慰焖俳Y(jié)束這次會(huì)議之外,沒有什么聰明的東西進(jìn)入他的大腦。是時(shí)候改變故事(觸發(fā)),改變情緒(反應(yīng)),改變結(jié)果(后悔)。也許這個(gè)潛在客戶剛剛投資了另一家遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的公司,所以他們正在保護(hù)自己免受另一個(gè)承諾登月的銷售人員的影響。也許潛在客戶不知道如何購買北京妙集標(biāo)志設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)。他們受到保護(hù),因?yàn)樗麄儾幌氡焕谩?/p>
當(dāng)你改變你的故事時(shí),你會(huì)以一種你不會(huì)后悔的方式做出回應(yīng)。
“先生。前景,這是一個(gè)公平的評估,你也許可以自己做這個(gè)項(xiàng)目。你我為什么不討論外包的利弊?在我們的談話結(jié)束時(shí),我們應(yīng)該能夠找出最適合貴組織的途徑。”通過改變故事和伴隨的情緒,北京妙集標(biāo)志設(shè)計(jì)能夠執(zhí)行必要的硬推銷和影響技巧,讓這個(gè)潛在客戶感到安全并愿意接受更大的對話。避免觸發(fā)-響應(yīng)-后悔的銷售循環(huán)。改變你的故事,你就會(huì)改變銷售結(jié)果。
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