顾名思义，我的预期组织模型?的基石之一是预期的基本价值——使用硬趋势和软趋势以及其他组件来准确预测未来的大部分情况，并尽可能地影响那些未来的事件对你有利。
这种心态与许多组织作为骄傲徽章佩戴的能力背道而驰——敏捷性，即对变化做出快速反应的能力。在北京标志设计公司看来，迅速发现诸如中断和问题之类的火灾并尽快将其扑灭是应对不断加快的变化步伐的最佳方式。在某种程度上，确实如此?？梢栽ぜ氖?，将有许多不可预测的事件可以最好地敏捷处理。
但是，在一个以指数级更快的速度移动和变化的数字世界中，仅仅快速反应已经不够了。正如北京标志设计公司我在演讲和咨询工作中指出的那样，敏捷并不能让你以硬趋势提供的确定性和更低的风险领先于其他人?？悸堑讲宦獾目突г谕戏⒈砀好嫣涌赡苄枰该胫?，快速反应以解决对您声誉的威胁只是一种可以提供帮助的策略。预期模型的原则之一是花时间预测和预先解决客户对您的产品或服务可能遇到的问题，这样您不满意的客户就会少得多。
声誉管理——如何向前迈进
让我们绝对清楚。始终让所有客户都满意是非常困难的——不满意通常与地区有关。但是，北京标志设计公司期望如何解决那些不满意的人可以大大有助于建立尽可能主动的声誉管理系统。
首先，考虑组织中谁负责监控您的声誉，尤其是在线声誉。是无薪实习生还是经验丰富的全职专业人士？而且，如果这是一个有薪职位，薪酬是否与其重要性相称？无论谁在工作，北京标志设计公司对负面评论的反应速度有多快？更重要的是，他们如何应对？例如，预期模型的另一个原则是 Burrus 对立定律。在这种情况下，负面评论或帖子是一种礼物，可以让您将不满意的客户转变为狂热的粉丝。
有了这种心态，您将以非常不同的方式做出回应。例如，北京标志设计公司可能会承认他们的困难并询问他们希望您做什么。绝大多数客户都会要求您做一些无论如何您都会做的事情，但是由于您处理它的方式，您消除了痛苦。如果您添加礼券或其他可以给他们比他们要求的更多的东西，那就更好了。因为他们花时间写了一篇负面的帖子，所以如果他们喜欢你处理问题的方式，他们也可能会写一篇正面的帖子。对面效果更好！
此外，有哪些政策和程序可以有效地帮助提前培养积极的声誉相关材料？北京标志设计公司的组织中是否有人负责创建引人入胜的内容、在社交媒体网站上设置和管理个人资料以及在其他网站上征求提及？这些和其他类似的步骤不仅有助于建立良好的声誉，而且还可以在出现某种负面反馈时帮助您将天平倾斜。当然，管理北京标志设计公司的数字声誉将花费时间和金钱。但正如我之前指出的，如果您将自己的声誉视为一种资本资产，那么做出持续的财务承诺就更容易得到认可。
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