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電子郵件營銷是為你的企業(yè)獲取更多線索和銷售的一種非常簡單、實惠的方式。時事通訊,促銷郵件,這些都是和你的郵件列表保持聯(lián)系的好方法。
但是有一個問題。
不管你上一封郵件有多好,如果有人今天注冊了,他們將永遠(yuǎn)看不到它。一旦你的郵件被發(fā)送出去,你就不能再把它發(fā)送到同一個列表了。
這就是電子郵件滴灌活動發(fā)揮作用的地方。無論你稱之為自動回復(fù)郵件、營銷自動化、生命周期電子郵件還是自動化電子郵件活動,電子郵件點滴活動背后的想法都很簡單:不是手動發(fā)送電子郵件,而是創(chuàng)建一組根據(jù)預(yù)定義的計劃自動發(fā)送給訂戶的電子郵件。
如果你不熟悉這是如何工作的,這里有一個來自帕爾多的簡單例子:
圖片來源:帕爾多.
正如你在上面看到的,電子郵件點滴活動旨在培養(yǎng)人們達(dá)到某種期望的結(jié)果。如果這是一個以銷售為重點的宣傳活動,目標(biāo)可能是讓人們有足夠的興趣嘗試產(chǎn)品演示。如果這是一個專注于參與的"點滴"活動,目標(biāo)可能是建立品牌意識,讓人們在線直到他們準(zhǔn)備購買。
如果這一切讓你感到有些不知所措,不要擔(dān)心。在這篇文章中,我們將打破一切,教你如何建立電子郵件滴運動,把被動訂戶變成熱情的買家。
什么是電子郵件點滴活動?
簡而言之,電子郵件點滴活動是在特定時間表或響應(yīng)預(yù)定義的行動時自動發(fā)送的一組電子郵件。電子郵件滴灌活動的偉大之處在于,它們允許你定期向用戶發(fā)送定向電子郵件,而不必手動發(fā)送每封電子郵件。
基本上,點滴活動使你能夠使用技術(shù)來創(chuàng)建適應(yīng)性的電子郵件系列,在正確的時間發(fā)送正確的電子郵件——不管那個時間碰巧是什么時候。
在這一點上,營銷自動化背后的技術(shù)是如此復(fù)雜,以至于你的用戶可能甚至不知道他們正在進(jìn)行一場電子郵件滴注活動。您可以輕松定制您的活動,包括名稱、公司信息等。此外,你可以建立分支鏈,根據(jù)人們對你的內(nèi)容的反應(yīng)發(fā)送不同的電子郵件。
現(xiàn)在,電子郵件滴灌運動并不是唯一的滴灌運動。還有文字滴流活動、聊天機(jī)器人滴流活動、直接消息滴流活動,但為了簡單起見,我們將在本文中重點討論電子郵件滴流活動。
滴滴營銷可以是復(fù)雜的,也可以是簡單的,隨你怎么想。一些電子郵件推廣活動只是向新訂戶發(fā)送一系列線性電子郵件,歡迎他們并給他們一些方便的提示。還有一些極其復(fù)雜的分支機(jī)構(gòu),旨在鑒別潛在客戶,并引導(dǎo)他們尋找理想的內(nèi)容。不管你的目標(biāo)有多簡單或復(fù)雜,電子郵件自動化讓你在正確的時間發(fā)送正確的郵件變得容易。
你如何使用電子郵件滴灌活動?
到目前為止,您可能已經(jīng)感受到了電子郵件自動化的靈活性。一旦你有了某人的電子郵件,就沒有限制了。你所要做的就是弄清楚你想要完成什么,以及如何為這份工作制作合適的電子郵件。
例如,以下是通過電子郵件點滴活動可以做的幾件事:
培育銷售線索。需要將銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售額嗎?電子郵件滴漏活動可能是引起人們對你的產(chǎn)品或服務(wù)興趣的最簡單的方法之一。
歡迎新訂戶。想感謝人們注冊你的簡訊,并設(shè)定人們將得到什么期望?電子郵件點滴活動是這項工作的完美工具。
入職。想要簡化您的入職流程嗎?電子郵件點滴活動是引導(dǎo)人們完成入職流程的好方法。
廢棄的購物車。很難讓人們回來,實際上,你知道,進(jìn)行購買?通過一點巧妙的電子郵件自動化,你可以讓他們成群結(jié)隊地回來。
建議。需要追加銷售人員?發(fā)送定制的電子郵件內(nèi)容?電子郵件滴灌運動是一種簡單的方式來做這些事情。
續(xù)訂。尋找一種方法來鼓勵人們再次注冊一年?為什么不在當(dāng)前期限到期前不久給他們發(fā)一封自動郵件呢?
訂婚。有一個舊的,不活躍的電子郵件列表,你想重振旗鼓?你所要做的就是花一點時間創(chuàng)建一個郵件點滴活動。
課程。運行在線課程,不想處理創(chuàng)建和發(fā)送無數(shù)的電子郵件?創(chuàng)建一次,然后通過電子郵件自動發(fā)送無限次。
希望這份清單能激發(fā)一些不同類型的電子郵件點滴活動的想法,你可以嘗試一下?,F(xiàn)在,讓我們來看看如何實際創(chuàng)建一個滴滴營銷活動。
如何建立一個滴滴運動
電子郵件滴漏活動肯定比你的基本電子郵件營銷更復(fù)雜,但基本思想仍然是一樣的。你需要選擇一個電子郵件自動化平臺,弄清楚你的目標(biāo)是誰,你的目標(biāo)是什么,然后制作電子郵件來幫助你實現(xiàn)這些目標(biāo)。最大的不同是,有了電子郵件自動化,你還必須制定一個合適的時間表,安排好你的電子郵件。
讓我們更詳細(xì)地看一下這些步驟。
選擇電子郵件自動化平臺
說到創(chuàng)建電子郵件點滴活動,有很多工具可以使用。事實上,大多數(shù)電子郵件營銷工具都提供一定程度的電子郵件自動化。所以,如果你已經(jīng)在使用像Mailchimp這樣的工具,你可能想從它開始。
如果您正在尋找更高級的工具,這里有幾個不同的營銷自動化平臺可供考慮:
帕爾多
輪轂點
Marketo
Zoho
Mailchimp
銳利的彈簧
自動駕駛總部
這些工具各有優(yōu)缺點,但它們都能勝任工作。最大的問題是你需要你的活動有多復(fù)雜,你需要什么額外的功能。
識別你的受眾
與任何營銷一樣,電子郵件滴漏活動都是關(guān)于了解誰是你的受眾以及他們在你的漏斗中的位置。但是,有了電子郵件自動化,這就更重要了,因為你是在直接嘗試提出一系列的電子郵件,將人們從他們所在的地方培養(yǎng)到你希望他們在的地方。
幸運的是,你確實有一些信息可以幫助你。
郵件滴漏營銷是基于觸發(fā)的營銷。發(fā)生了一些事情,結(jié)果,用戶進(jìn)入了你的郵箱。既然你決定了觸發(fā)點是什么,你就可以控制誰加入你的滴滴活動,并確保正確的人收到正確的電子郵件。
一般來說,這些觸發(fā)器有兩種形式:你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序中的一個動作,或者用戶滿足某種標(biāo)準(zhǔn)。
動作觸發(fā)器
動作觸發(fā)器是經(jīng)典的電子郵件點滴觸發(fā)器。有人訂閱了你的簡訊,填寫了你的表格,進(jìn)行了購買,下載了你的應(yīng)用程序的試用版,等等,這就觸發(fā)了你的點滴。
這里的想法是,人們正在訪問你的網(wǎng)站或你的應(yīng)用程序,并做一些事情。不管那是什么,你在這個過程中會收到他們的電子郵件,并把他們放入相關(guān)的電子郵件推廣活動中。
標(biāo)準(zhǔn)觸發(fā)器
標(biāo)準(zhǔn)觸發(fā)器稍微復(fù)雜一些。大多數(shù)時候,這些觸發(fā)器依賴于后端信息。有人注冊了您的軟件,但一個星期沒有使用它,您的服務(wù)的常規(guī)用戶即將結(jié)束他們的訂閱,假期即將到來,您想聯(lián)系上一個假期的客戶,等等。
在這里,你的電子郵件不是由某種用戶行為直接觸發(fā)的。相反,它是由用戶滿足的某種標(biāo)準(zhǔn)觸發(fā)的。這個標(biāo)準(zhǔn)在某種程度上對你來說很重要,所以它會觸發(fā)一封郵件,希望能引起用戶的期望反應(yīng)。
使用你的觸發(fā)器
無論是哪種情況,你的觸發(fā)器都會告訴你很多關(guān)于你的受眾的信息。事實上,由于觸發(fā)器通常是廣告活動的動機(jī),你應(yīng)該對誰是你的受眾以及他們來自哪里有一個很好的認(rèn)識。
那么,訣竅就是找出如何讓他們做你想讓他們做的事情。
你是否試圖讓他們重新參與你的業(yè)務(wù)?更熟悉你的業(yè)務(wù)和使命?鼓勵銷售線索購買?驅(qū)動重復(fù)流量到您的網(wǎng)站?知道你的目標(biāo)是誰,你想讓他們做什么,這將有助于你弄清楚到底要創(chuàng)建什么樣的活動。
寫郵件
與任何電子郵件營銷一樣,你的滴滴廣告活動中的電子郵件需要經(jīng)過深思熟慮和設(shè)計,以抓住人們的興趣。請記住,即使你同時撰寫所有的電子郵件,你的受眾也會分別收到它們,所以你的電子郵件應(yīng)該能夠獨立存在(并從訂戶收件箱中的其他電子郵件營銷內(nèi)容中脫穎而出)。
為了幫助你做到這一點,這里有一些關(guān)于如何為你的滴滴出行活動撰寫引人注目的電子郵件的建議:
主題行
當(dāng)你的郵件出現(xiàn)在收件箱時,你的郵件主題是人們看到的第一件事,它是人們是否真的會打開你的郵件的決定因素。你的主題行需要抓住人們的注意力,讓他們想看看你郵件的其余部分要說什么。
幸運的是,你的主題不必那么長。根據(jù)競選監(jiān)督,大多數(shù)主題行只有41-50個字符長:
因為你沒有太多的詞可以用,你會想快點進(jìn)入正題。現(xiàn)在尤其如此,因為大多數(shù)人在手機(jī)上查看電子郵件,如果郵件主題太長,就會被提前切斷。
想了解更多郵件主題的例子和想法,看看這個高效的主題列表,看看是否有你需要的東西。
電子郵件營銷文案
在你的主題行之后,你的電子郵件的實際副本是你的電子郵件的下一個最重要的部分。很多人喜歡專注于創(chuàng)建漂亮的電子郵件,但是只要你的電子郵件的設(shè)計不減損你的內(nèi)容,你說的內(nèi)容通常比你的電子郵件看起來更重要。
因為你的目標(biāo)受眾可能會在他們的收件箱里收到源源不斷的電子郵件,所以保持你的電子郵件簡短、甜蜜、切中要點是有好處的。這是所有準(zhǔn)備工作得到回報的地方。把你的郵件內(nèi)容集中在你的訂戶關(guān)心的事情上…并且支持你的郵件的總體目標(biāo)。
關(guān)于如何寫好電子郵件的更多具體建議,請看這篇博文!
電子郵件設(shè)計
雖然你的電子郵件的實際設(shè)計沒有你的主題行和副本那么重要,但是如果你的電子郵件看起來很糟糕,以至于分散了人們對你的內(nèi)容的注意力,那就有問題了。此外,由于人們可能會在他們的手機(jī)上閱讀你的郵件,你的郵件設(shè)計也需要是手機(jī)友好的。
幸運的是,大多數(shù)電子郵件自動化平臺提供了廣泛的電子郵件模板,您可以使用它們來創(chuàng)建有吸引力的、用戶友好的電子郵件。好消息是,有很多有效的方法來設(shè)計你的電子郵件。所以,只要不犧牲可讀性,幾乎可以隨意采用任何方法。
想了解更多的滴滴運動設(shè)計理念,請看這篇博文!
設(shè)置您的活動
到目前為止,大部分過程與任何營銷電子郵件相當(dāng)相似。你仍然在寫郵件,唯一的不同是你可能在寫更多的郵件。
現(xiàn)在,是時候把你的點滴放在一起了。
雖然你點滴中的每封郵件本身都應(yīng)該是有趣的,但你的郵件應(yīng)該協(xié)同工作,推動人們朝著你的最終目標(biāo)前進(jìn)。想想你旅程中的不同步驟,你的觀眾在這一步需要什么樣的內(nèi)容,以及這些內(nèi)容應(yīng)該在什么時候發(fā)布。
這就是你的觸發(fā)器變得特別重要的地方。有人買了東西后馬上送優(yōu)惠券有意義嗎?下載了電子書的人準(zhǔn)備好大規(guī)模推銷了嗎?新用戶準(zhǔn)備好接受深入的技術(shù)內(nèi)容了嗎?
當(dāng)你把你的滴滴營銷計劃放在一起,并開始安排發(fā)送電子郵件時,你需要了解你的客戶。試著以一種有意義的方式規(guī)劃你的內(nèi)容,并為他們提供價值。這樣,你的郵件將會有趣而有意義,而不是令人惱火。
你的客戶體驗需要放在每一個規(guī)劃決策的最前面,從內(nèi)容到電子郵件的順序,再到電子郵件的頻率。老實說,在設(shè)計滴滴廣告時沒有太多硬性規(guī)定,因為一切都取決于你的客戶。這一切都是為了給你的用戶創(chuàng)造一種體驗,并鼓勵他們朝著你的目標(biāo)邁出下一步。
結(jié)論
電子郵件滴漏活動不僅是節(jié)省時間和精力的好方法,還能幫助你從其他營銷活動中獲得更多。畢竟,并不是每一個點擊你的廣告或訪問你的網(wǎng)站的潛在客戶都準(zhǔn)備今天購買。
但是,如果你能讓他們參與到一個滴流活動中,讓他們保持興趣,并通過你的漏斗,你就能顯著增加你的營銷產(chǎn)生的客戶數(shù)量。
最終,這就是電子郵件自動化的力量。它并不總是能產(chǎn)生立竿見影的投資回報,但它是讓人們通過你的營銷漏斗的最有效的方法之一。幸運的是,如果你使用我們在這篇文章中提到的技巧,建立自己的活動并為你工作應(yīng)該不會太難!
順便說一句,如果你需要一些幫助來建立或改進(jìn)你的電子郵件點滴活動,請在這里或評論中告訴我們。我們很樂意幫忙!
你是剛開始做郵件滴灌營銷嗎?你有什么好主意想補(bǔ)充嗎?請在下面的評論中留下你的想法。
亞丁安德魯斯作者
在他的職業(yè)生涯中,亞丁開發(fā)并銷售了價值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺,琢磨新的營銷策略,并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。
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