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在個(gè)人層面上，與買家和潛在客戶建立聯(lián)系變得前所未有的困難。 好消息是什么?

如果你知道使用什么樣的數(shù)據(jù)和策略，就更容易與你的受眾建立真實(shí)的人際關(guān)系。 建立人際關(guān)系最有效的策略之一是個(gè)性化營(yíng)銷。 到底什么是個(gè)性化營(yíng)銷，有什么好處?

（提示：這不僅僅是將fnname添加到您的電子郵件營(yíng)銷中！) 以下是營(yíng)銷人員需要了解的個(gè)性化營(yíng)銷。 什么是個(gè)性化營(yíng)銷?

個(gè)性化營(yíng)銷是一種利用人口統(tǒng)計(jì)和行為數(shù)據(jù)為當(dāng)前或潛在客戶創(chuàng)建個(gè)性化信息的策略。 它非常受歡迎，來(lái)自統(tǒng)計(jì)的研究顯示，78%的營(yíng)銷人員僅在他們的電子郵件營(yíng)銷中使用個(gè)性化營(yíng)銷。大多數(shù)營(yíng)銷人員在多種渠道使用這種策略。 個(gè)性化營(yíng)銷的要點(diǎn)是更多地了解你的客戶以及他們喜歡如何交流，這樣你就可以在繁忙的網(wǎng)絡(luò)世界中更好地吸引他們。 個(gè)性化有三個(gè)主要類別：行為、背景和人口統(tǒng)計(jì)。 行為個(gè)性化分析客戶與您公司的互動(dòng)，如過去的購(gòu)買或網(wǎng)站行為。情境個(gè)性化考慮顧客在他們旅程中的位置。人口統(tǒng)計(jì)個(gè)性化檢查人口統(tǒng)計(jì)，如年齡、性別、種族/民族和家庭收入水平。 多年來(lái)，公司一直在使用個(gè)性化營(yíng)銷來(lái)提高參與度，但人工智能和數(shù)據(jù)分析的發(fā)展等因素正使更小的公司比以往任何時(shí)候都更容易加入進(jìn)來(lái)。 個(gè)性化營(yíng)銷也是在渠道之間吸引客戶并發(fā)送更多相關(guān)營(yíng)銷信息的最佳方式之一。 不同類型的個(gè)性化營(yíng)銷 在我們深入研究個(gè)性化營(yíng)銷的所有好處之前，有必要先看看不同類型的個(gè)性化。請(qǐng)記住，根據(jù)您的受眾、行業(yè)和商業(yè)模式，不同的方法可能更有效。 個(gè)性化營(yíng)銷主要有四種類型。讓我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。 分割 這是一種營(yíng)銷人員用來(lái)將他們的名單分成更小的小組或細(xì)分市場(chǎng)的技術(shù)。 細(xì)分有助于品牌更好地了解他們的客戶，并相應(yīng)地定位他們的產(chǎn)品。 您可以通過分析各種渠道的客戶數(shù)據(jù)和行為來(lái)實(shí)施電子郵件細(xì)分，以便向您的買家/潛在客戶提供最有價(jià)值的內(nèi)容和風(fēng)格。 您還可以使用細(xì)分來(lái)確定客戶的旅程或鼓勵(lì)銷售。 電子郵件分段的一個(gè)例子是絲芙蘭.這個(gè)美容品牌會(huì)發(fā)送分段的電子郵件，提醒顧客補(bǔ)充可能缺貨的商品。絲芙蘭的做法促使買家前往其網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品。 更進(jìn)一步，絲芙蘭讓顧客回購(gòu)幾乎不費(fèi)吹灰之力；他們只需點(diǎn)擊信息，就能直接找到商品。 細(xì)分也可用于提供個(gè)性化內(nèi)容、銷售線索、付費(fèi)廣告等。本質(zhì)上，目標(biāo)是將你的觀眾分成不同的部分，傳遞更多相關(guān)的信息。 個(gè)性化電子郵件 個(gè)性化營(yíng)銷電子郵件是一種旨在滿足與公司有過某種互動(dòng)的收件人的個(gè)人需求的電子郵件。 公司向?qū)δ承┊a(chǎn)品感興趣的買家或潛在客戶發(fā)送個(gè)性化電子郵件。通常，這些電子郵件不僅僅是稱呼客戶的名字。例如： 它們個(gè)性化主題行公司發(fā)送它們來(lái)歡迎新客戶和確認(rèn)訂單它們的目標(biāo)消費(fèi)者是已經(jīng)放棄購(gòu)物車的消費(fèi)者 對(duì)于進(jìn)一步的個(gè)性化，企業(yè)可以利用他們的數(shù)據(jù)和跟蹤消費(fèi)者的行為來(lái)定制電子郵件，增加購(gòu)買的機(jī)會(huì)。 這種信息的一個(gè)普遍用途是產(chǎn)品推薦，就像Groupon的這一條，它專注于客戶可能喜歡的寵愛體驗(yàn)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)站 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站是一種依靠實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提供個(gè)性化體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式。 最常見的情況是，企業(yè)使用它們以一種對(duì)個(gè)人更有意義和更個(gè)性化的方式創(chuàng)造引人入勝的客戶體驗(yàn)。 一個(gè)例子是動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)頁(yè)以首先顯示特定的類別或產(chǎn)品。 旅游公司也可以使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)站來(lái)調(diào)整他們的主頁(yè)，以關(guān)注游客研究過的城市：左邊的主頁(yè)是網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)主頁(yè)，而右邊則顯示給搜索過迪拜航班的游客。 一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷 一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷就是接觸客戶。這不僅僅是給同一群人發(fā)送電子郵件：而是為每個(gè)人創(chuàng)建量身定制的內(nèi)容。 這種方法將個(gè)性化營(yíng)銷帶到了一個(gè)新的高度，并將重點(diǎn)放在了d

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