此文是寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享,寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力!
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
每個(gè)企業(yè)都想讓自己的顧客和員工感到快樂。畢竟想要被愛是人之常情吧?
然而,"讓人們快樂"不僅僅是一個(gè)美好的愿望。這樣做有現(xiàn)實(shí)世界的商業(yè)利益。
例如,你知道嗎,如果一家公司提供了出色的體驗(yàn),客戶會(huì)支付高達(dá)16%的價(jià)格溢價(jià),并表現(xiàn)出更高的忠誠(chéng)度?
或者63%的公司說留住人才比招聘更難?
那些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之間的共同點(diǎn)是什么?
它們都證明了反饋調(diào)查的價(jià)值。
通過調(diào)查你的員工或客戶群,你可以找出讓他們不開心的事情,并采取行動(dòng)糾正它們。這意味著不會(huì)再有客戶或人才流失到你最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
為什么您應(yīng)該使用在線調(diào)查創(chuàng)建者?
我已經(jīng)提到了為什么你應(yīng)該使用在線調(diào)查創(chuàng)建者來(lái)評(píng)估客戶和員工情緒的幾個(gè)原因,但是還有更多。
發(fā)送客戶調(diào)查的5個(gè)理由
顧客喜歡有一個(gè)發(fā)表意見的平臺(tái)。據(jù)微軟稱,77%的顧客表示,他們更喜歡那些尋求并接受反饋的品牌。在線調(diào)查有助于品牌提供更好的客戶服務(wù)。這很重要,因?yàn)楦鶕?jù)國(guó)際購(gòu)物中心委員會(huì)的研究,73%的美國(guó)人表示,體驗(yàn)良好的客戶服務(wù)會(huì)增加他們比計(jì)劃花費(fèi)更多錢的機(jī)會(huì)。解決客戶的問題可以提高你的忠誠(chéng)度。通過調(diào)查你的客戶,找出他們面臨的問題,并克服它們,你就有更大的機(jī)會(huì)留住他們。提高保留率比追逐新客戶成本更低。事實(shí)上,據(jù)估計(jì),收購(gòu)成本是留住現(xiàn)有客戶的5到25倍。這是開始調(diào)查你的客戶群的另一個(gè)令人信服的理由??蛻趔w驗(yàn)是商業(yè)領(lǐng)袖目前最關(guān)注的問題。沒錯(cuò),將近46%的商業(yè)領(lǐng)袖說CX是他們的首要任務(wù),排在產(chǎn)品(34%)和價(jià)格(21%)之前。如果你不了解目前的客戶體驗(yàn)有多好(或多差),你如何改善客戶體驗(yàn)?
發(fā)送員工調(diào)查的3個(gè)理由
你的大多數(shù)員工都沒有訂婚。在全球范圍內(nèi),59%的員工表示他們?cè)诠ぷ髦幸床煌度?,要么積極投入。使用在線調(diào)查創(chuàng)建器可以幫助你理解為什么會(huì)發(fā)生這種情況(并有希望扭轉(zhuǎn)局面)。員工敬業(yè)的公司表現(xiàn)更好。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,高度敬業(yè)的業(yè)務(wù)部門的缺勤率降低了41%,生產(chǎn)率提高了17%。更重要的是,另一項(xiàng)蓋洛普調(diào)查顯示,敬業(yè)的組織為每位員工創(chuàng)造了高達(dá)18%的收入。員工參與度調(diào)查有助于您改進(jìn)入職等流程。畢竟,如果不從最近經(jīng)歷過的人那里收集反饋,你怎么能交付一個(gè)有效的入職培訓(xùn)項(xiàng)目呢?
正確入職肯定符合你的利益,因?yàn)?9%的員工表示,如果他們的入職經(jīng)歷非常好,他們更有可能在一家公司呆三年。
十大在線調(diào)查創(chuàng)建者
以下是在線調(diào)查創(chuàng)建工具選項(xiàng),包括它們的工作方式和主要功能。
#1:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
它是如何工作的
通過選擇多達(dá)八種問題類型,每次調(diào)查包括15個(gè)問題,增加您在正確的時(shí)間以正確的方式提出正確問題的機(jī)會(huì)。所有調(diào)查都可以通過多種渠道發(fā)出,包括電子郵件。
主要特征
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的專家評(píng)論功能可為您提供實(shí)時(shí)建議,并讓您從眾多專家構(gòu)建的調(diào)查模板中進(jìn)行選擇,從而幫助您找到正確的問題類型和調(diào)查格式。贊成的意見
質(zhì)量調(diào)查賬戶可以自由設(shè)置,無(wú)需輸入信用卡號(hào)碼。訪問20多種模板類型,從人口統(tǒng)計(jì)調(diào)查到員工建議。內(nèi)置的報(bào)告功能讓您能夠及時(shí)了解收到的回復(fù)。
騙局
免費(fèi)帳戶僅限于100個(gè)回答和一個(gè)活動(dòng)調(diào)查。對(duì)新人來(lái)說,詳細(xì)的程度和選擇的范圍可能是壓倒性的。由于沒有"撤銷"功能,編輯調(diào)查依賴于找到正確的備份版本。
#2:綜合調(diào)查
它是如何工作的
根據(jù)您的調(diào)查目標(biāo),調(diào)查提供了不同的選項(xiàng)。例如,客戶體驗(yàn)調(diào)查使用應(yīng)用程序接口通過連接到您的客戶關(guān)系管理來(lái)自動(dòng)收集反饋,同時(shí)使用自然語(yǔ)言處理來(lái)分析反饋。
主要特征
選擇符合您需求的計(jì)劃。如果您只需要發(fā)送基本的調(diào)查,您不需要為自動(dòng)翻譯和高級(jí)跳過邏輯等功能付費(fèi)。
贊成的意見
客戶和員工體驗(yàn)調(diào)查的定制選項(xiàng)。將您自己的品牌添加到調(diào)查、感謝頁(yè)面等。訪問定期的最佳實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和免費(fèi)培訓(xùn),幫助您充分利用該產(chǎn)品。
騙局
比較
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司
通過寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的精彩分享,設(shè)計(jì)師更輕松快捷地掌握寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司分享的營(yíng)銷與設(shè)計(jì)知識(shí),幫助北京vi設(shè)計(jì)公司更好地服務(wù)好客戶 。
聲明:本文“ 用于反饋的10個(gè)在線調(diào)查創(chuàng)建者選項(xiàng)_寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司 ”信息內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),文章版權(quán)和文責(zé)屬于原作者,不代表本站立場(chǎng)。如圖文有侵權(quán)、虛假或錯(cuò)誤信息,請(qǐng)您聯(lián)系我們,我們將立即刪除或更正。