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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

在過去的幾年里，營(yíng)銷人員一直在思考、爭(zhēng)論和實(shí)施個(gè)性化策略。那么，我為什么要推廣非人性化營(yíng)銷呢?

如果你像大多數(shù)熱切的營(yíng)銷人員一樣，你正在努力跟上個(gè)性化的步伐。你可能嘗試過重新定位，創(chuàng)建高針對(duì)性的登錄頁(yè)面，并使用動(dòng)態(tài)廣告。 你在消化盡可能多的內(nèi)容。你正在測(cè)試你能找到的所有最新的提示、技巧和策略。 但是有一個(gè)問題。 雖然其中一些建議很好，但其他建議對(duì)提高你的整體投資回報(bào)率沒什么幫助。 這正是個(gè)性化策略的要點(diǎn)。那么問題是什么呢?

問題不在于個(gè)性化本身。問題在于我們?nèi)绾慰创齻€(gè)性化。 事實(shí)上，個(gè)性化是可行的。有時(shí)候。 為什么個(gè)性化有時(shí)會(huì)起作用 在很大程度上，個(gè)性化營(yíng)銷是有效的。 所有最近的數(shù)據(jù)都表明了這一點(diǎn)，各地的營(yíng)銷人員都堅(jiān)信這一點(diǎn)。 但讓我們來(lái)談?wù)劆I(yíng)銷人員如何實(shí)施個(gè)性化，以及這是否是最佳策略。 在你的電子郵件活動(dòng)中添加人名，或者改變按鈕的顏色或樣式真的有幫助嗎?

如果是的話，它是否足夠重要?

最終我們真正想知道的是： 有沒有更好的辦法?

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，99%的營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)個(gè)性化促進(jìn)了客戶關(guān)系。78%的人認(rèn)為它有強(qiáng)烈或非常強(qiáng)烈的影響。我們不是在爭(zhēng)論個(gè)性化是否有效。 個(gè)性化幫助營(yíng)銷人員以一種前所未有的方式與龐大的客戶群互動(dòng)。 他們可以使用單個(gè)客戶的名字，根據(jù)過去的購(gòu)買情況提供相關(guān)的產(chǎn)品，并像對(duì)待人類一樣對(duì)待客戶。 甚至消費(fèi)者也熟悉個(gè)性化的力量。 格拉德利斯2020年客戶期望報(bào)告發(fā)現(xiàn)，84%的消費(fèi)者會(huì)在提供個(gè)性化客戶服務(wù)的品牌上花費(fèi)更多。 在我開始像其他內(nèi)容作者一樣談?wù)摖I(yíng)銷中的個(gè)性化之前，讓我問你一個(gè)問題。 即使上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)消費(fèi)者接受個(gè)性化服務(wù)時(shí)，他們更有可能購(gòu)買，這就是你所能做的最好的嗎?

換句話說(shuō)，僅僅因?yàn)槿藗兏锌赡軓氖褂盟麄兠值臓I(yíng)銷商那里購(gòu)買，而不是從不使用他們名字的營(yíng)銷商那里購(gòu)買，那么那些不僅僅使用名字標(biāo)簽的營(yíng)銷商呢?

那個(gè)營(yíng)銷人員不是贏了嗎?

當(dāng)然，你可以認(rèn)出顧客的名字。如果你也認(rèn)識(shí)到他們的傾向，或者像一個(gè)真正的人而不是一家企業(yè)那樣寫郵件，會(huì)怎么樣?

那會(huì)更有影響力嗎?

關(guān)鍵是，也許我們用錯(cuò)了個(gè)性化。 營(yíng)銷中真正的個(gè)性化是什么?

當(dāng)營(yíng)銷人員談?wù)搨€(gè)性化時(shí)，他們通常指的是在電子郵件活動(dòng)中包含收件人姓名的姓名標(biāo)簽，發(fā)送廢棄的購(gòu)物車電子郵件，或根據(jù)過去的購(gòu)買情況推薦產(chǎn)品。 像這樣的事情：和這樣的廣告：這些方法是這樣的。它們不起作用。 沒錯(cuò)。他們沒有。至少，沒那么好。 好吧，當(dāng)然，有時(shí)候一個(gè)營(yíng)銷人員會(huì)在他們的郵件中加入某人的名字后，在打開率、參與率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率方面體驗(yàn)到顯著的不同。 通常情況下，這些營(yíng)銷人員是少數(shù)。 通常，經(jīng)歷這種個(gè)性化成功的企業(yè)擁有大量的受眾，他們已經(jīng)有了忠實(shí)的客戶群，可以進(jìn)行試驗(yàn)。 當(dāng)他們看到他們的轉(zhuǎn)換率上升1%或2%時(shí)，這是非常重要的，因?yàn)樗麄冇谐汕先f(wàn)的客戶。 但仍然只有1%或2%的增長(zhǎng)。 對(duì)你來(lái)說(shuō)，這可能沒那么重要。 然而，無(wú)論企業(yè)規(guī)模如何，各地的營(yíng)銷人員都在優(yōu)先考慮個(gè)性化。當(dāng)如此多的研究宣稱個(gè)性化的力量時(shí)，很難責(zé)怪他們。 但更有趣的是。只有31%的營(yíng)銷人員認(rèn)為他們正確使用了個(gè)性化，69%的人認(rèn)為他們沒有。這意味著盡管營(yíng)銷人員理解個(gè)性化的重要性，但大多數(shù)人不知道如何有效地做到這一點(diǎn)。 重點(diǎn)是：營(yíng)銷人員知道個(gè)性化很重要，但他們不知道如何有效地利用它。 如果那是你，你可能正在試圖找出你做錯(cuò)了什么。 這就是你在這里的原因，對(duì)嗎?

歸根結(jié)底，個(gè)性化并不是使用某人的名字或包含推薦的產(chǎn)品。而是要真實(shí)。 歡迎來(lái)到人格解體的時(shí)代。 為什么去人性化在提高投資回報(bào)率方面更有效 讓我們從你腦海中的問題開始。 什么是人格解體?

嗯，聽起來(lái)確實(shí)是這樣。 這是通過減少你的營(yíng)銷努力的個(gè)人化。 我知道這聽起來(lái)令人困惑。讓我解釋一下。 假設(shè)你在收件箱里收到了以下郵件。哪個(gè)會(huì)更有個(gè)性?

將

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