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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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社交媒體營(yíng)銷現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)。 全球社交媒體用戶超過25.6億。 社交媒體的繁榮是品牌和公司營(yíng)銷的金礦。 尤其是在年輕人群中。三分之一的千禧一代表示，他們更喜歡通過社交媒體與品牌和公司互動(dòng)。 這些都是公開的等待你去面對(duì)的線索。 誰不會(huì)抓住每天接觸數(shù)百萬觀眾的機(jī)會(huì)呢?

尤其是那些真正想和你的公司互動(dòng)的人?

社交媒體營(yíng)銷為品牌提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。但這并不像只是發(fā)布并等待數(shù)百萬人看到那樣容易。 大多數(shù)社交媒體營(yíng)銷策略的一個(gè)大問題是，它們無法以自然、有機(jī)的方式互動(dòng)。 這就是為什么60%的營(yíng)銷人員認(rèn)為衡量他們的社交媒體營(yíng)銷努力的投資回報(bào)率是他們?cè)谥贫ㄉ缃粦?zhàn)略時(shí)最困難的任務(wù)。 大多數(shù)營(yíng)銷人員很難在社交媒體上互動(dòng)，也很難追蹤哪些努力導(dǎo)致了轉(zhuǎn)化。 不過，值得慶幸的是，有很多大品牌做得很好，并在這個(gè)過程中帶來了巨額收入。 讓我們來看幾個(gè)社交媒體營(yíng)銷成功的例子，以及你如何復(fù)制它來創(chuàng)造你自己的成功。 溫迪的反應(yīng)時(shí)間和創(chuàng)造力 您的客戶現(xiàn)在就想要服務(wù)和參與。 想想吧。誰喜歡提交一個(gè)基于電子郵件或表格的問題，然后等待24-72小時(shí)的回復(fù)?

我當(dāng)然不知道。如果你不這樣做，你的客戶也不會(huì)。 這方面的事實(shí)支持我。 你對(duì)客戶問題或評(píng)論的回應(yīng)越快，他們就越有可能轉(zhuǎn)變。但是，如果你在前5分鐘內(nèi)沒有回復(fù)，你可以期待一個(gè)巨大的下降。不幸的是，對(duì)大多數(shù)公司來說，響應(yīng)時(shí)間沒有這么快。只有37%的人在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)！ 但是，如果你想創(chuàng)造一個(gè)引人入勝的社交媒體體驗(yàn)，你需要更快地做出反應(yīng)。 因?yàn)?1%對(duì)某個(gè)品牌有很好的社交媒體體驗(yàn)的消費(fèi)者會(huì)把它推薦給別人。71%的在線消費(fèi)者希望在與該公司聯(lián)系后的五分鐘內(nèi)收到回復(fù)或幫助。所以除非你想讓48%的流量立即反彈，否則你需要快速響應(yīng)。 在你的回答中加入一點(diǎn)活力也會(huì)有所幫助。 社交媒體是一個(gè)很好的開玩笑或搞笑的平臺(tái)。 像推特這樣的網(wǎng)站可以讓你講簡(jiǎn)單的笑話，讓你的觀眾感覺和你的品牌聯(lián)系更緊密。 我最喜歡的一個(gè)例子是溫迪的，他們俏皮，有時(shí)尖刻的語氣吸引了觀眾的注意力，并讓他們以大多數(shù)品牌夢(mèng)寐以求的方式與客戶互動(dòng)。 除了他們的談話風(fēng)格，他們還會(huì)回復(fù)幾乎每一條信息或提到的品牌，以表達(dá)對(duì)顧客的愛和感激。這不僅僅是一些大品牌的策略，只有擁有大量追隨者的價(jià)值數(shù)百萬美元的公司才能做到。 如果你有任何類型的社交媒體賬戶，你應(yīng)該快速而有創(chuàng)造性地積極回應(yīng)。 以下是你如何復(fù)制這種技術(shù)，并在你自己的社交媒體策略中實(shí)現(xiàn)它： 使用胡特蘇特福爾進(jìn)行社交媒體提及Hootsuite是我最喜歡的工具之一，用于監(jiān)控提及并盡可能快地做出回應(yīng)。 它允許你在同一個(gè)平臺(tái)上管理你所有的社交媒體訂閱，這意味著你可以同時(shí)運(yùn)行你的臉書、Twitter、LinkedIn和照片墻訂閱。再也沒有瀏覽器打開的時(shí)候會(huì)有標(biāo)簽在標(biāo)簽上了。 您可以輕松地為每個(gè)帳戶設(shè)置提醒，幫助您回復(fù)社交媒體帳戶上的任何直接提及，甚至是簡(jiǎn)單的品牌提及。 此外，你可以做到這一點(diǎn)，而不必不斷刷新你的飼料或執(zhí)行搜索每一個(gè)平臺(tái)一整天。 首先，在他們的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)帳戶，然后轉(zhuǎn)到您的儀表板。在那里，選擇"品牌提及"選項(xiàng)卡。接下來，單擊"立即設(shè)置"按鈕。在這里，如果你的公司、品牌或產(chǎn)品名稱在推特上被談?wù)摚憧梢暂斎肽愕奶峒疤嵝褋砼槟悖阂坏┠汩_始輸入你的名字、產(chǎn)品或品牌，你應(yīng)該會(huì)在右邊看到結(jié)果的預(yù)覽。注意第一個(gè)結(jié)果嗎?

它提到了我的名字，但沒有一個(gè)賬戶與此相關(guān)聯(lián)。 如果沒有這個(gè)工具，我永遠(yuǎn)也不會(huì)知道這個(gè)品牌提醒！但現(xiàn)在我仍然可以快速回復(fù)，感謝分享我內(nèi)容的人，與他們交流并建立忠誠(chéng)度。 我還可以為我的產(chǎn)品設(shè)置飼料，如快速發(fā)芽?，F(xiàn)在，即使我沒有登錄到該品牌的頁面，我仍然可以從我自己的帳戶進(jìn)行參與。 但是Hootsuite并不是唯一的工具。而有的甚至?xí)湍阕鲆粋€(gè)全方位的品牌提及平臺(tái)。 使用提及來提及品牌。提及是一個(gè)偉大的，全方位的工具，用于監(jiān)控您的品牌，追隨者和競(jìng)爭(zhēng)。 你可以做任何事情，從生成詳細(xì)的報(bào)告和分析你的社會(huì)

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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