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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

北京品牌策劃公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

越來(lái)越多的人在日常生活中隨時(shí)準(zhǔn)備著移動(dòng)設(shè)備。 根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)從2002年約62%的消費(fèi)者擁有移動(dòng)設(shè)備上升到2016年11月的95%(77%的設(shè)備被歸類(lèi)為智能手機(jī))。 盡管手機(jī)使用量大幅上升，網(wǎng)上購(gòu)物也呈上升趨勢(shì)，但在線(xiàn)商店仍在努力讓手機(jī)用戶(hù)轉(zhuǎn)變觀(guān)念。但是，如果更多的人擁有移動(dòng)連接，更多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，為什么移動(dòng)轉(zhuǎn)化率如此之低?

答案在用戶(hù)體驗(yàn)上。 優(yōu)化不佳的數(shù)字體驗(yàn)是導(dǎo)致桌面平均轉(zhuǎn)化率(2016年第四季度為4.14%)和智能手機(jī)平均轉(zhuǎn)化率(2016年第四季度為1.55%)存在差異的根本原因。 由于有限的屏幕尺寸和不斷發(fā)展的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，消費(fèi)者不太可能容忍具有挑戰(zhàn)性的導(dǎo)航和結(jié)賬過(guò)程。 那些花時(shí)間為移動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)化的網(wǎng)站看起來(lái)是移動(dòng)轉(zhuǎn)化率的2倍。以及來(lái)自移動(dòng)用戶(hù)的持續(xù)增長(zhǎng)的銷(xiāo)售額。沒(méi)有比這更好的證據(jù)了，如果沒(méi)有移動(dòng)優(yōu)化的購(gòu)物體驗(yàn)，你就是在浪費(fèi)錢(qián)。 尤其是當(dāng)你考慮到超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)流量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的時(shí)候。 為了獲取更多的流量并轉(zhuǎn)化這些客戶(hù)，你需要改善移動(dòng)體驗(yàn)。 以下是如何做到這一點(diǎn)。 始終關(guān)注價(jià)值主張 當(dāng)你的訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)到你的在線(xiàn)商店時(shí)，他們不僅僅是在測(cè)量產(chǎn)品。 他們?cè)谠u(píng)估你的品牌，他們的第一印象會(huì)在幾分之一秒內(nèi)出現(xiàn)。 除了尋找特定問(wèn)題的解決方案或檢查你的產(chǎn)品，訪(fǎng)問(wèn)者還想知道為什么他們應(yīng)該與你做生意。 這就是你的價(jià)值主張。 這是一個(gè)讓你從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的陳述，用來(lái)說(shuō)服游客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。 它簡(jiǎn)潔明了，一旦他們登陸你的網(wǎng)站，就能把他們吸引住。查看Dropbox的登錄頁(yè)面和清晰的價(jià)值主張。這里有一個(gè)電子商務(wù)方面的例子100美元修面俱樂(lè)部。通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)潔的價(jià)值主張清楚地陳述了其產(chǎn)品的質(zhì)量、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較以及節(jié)省的成本。一旦移動(dòng)訪(fǎng)客登陸，就設(shè)置好掛鉤，這樣他們就知道你提供什么，如果他們不堅(jiān)持使用你，他們會(huì)錯(cuò)過(guò)什么。 用視覺(jué)引導(dǎo)用戶(hù)導(dǎo)航 從視覺(jué)上來(lái)看，當(dāng)一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)到你的在線(xiàn)商店時(shí)，會(huì)發(fā)生很多事情。 有圖像、行動(dòng)號(hào)召、文本、信任信號(hào)、利益陳述、描述等等吸引他們的注意力。 最重要的是，他們的移動(dòng)設(shè)備會(huì)定期收到可能會(huì)打斷他們注意力的通知。 通過(guò)利用網(wǎng)站的視覺(jué)效果，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)并把他們拉進(jìn)你的漏斗。 這就是費(fèi)茨定律派上用場(chǎng)的地方。 簡(jiǎn)而言之，物體越大，你的眼睛（和注意力)就越容易被吸引。對(duì)于你的在線(xiàn)商店，這意味著他們更有可能點(diǎn)擊和互動(dòng)。在設(shè)計(jì)原則中，這也被稱(chēng)為"視覺(jué)權(quán)重"。 考慮到這一點(diǎn)，為移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化您的網(wǎng)站的一部分是使用更大的文本和圖形來(lái)傳達(dá)后續(xù)步驟、重要信息和行動(dòng)號(hào)召。 看看GameStopadds如何在主頁(yè)上增加視覺(jué)權(quán)重來(lái)吸引訪(fǎng)問(wèn)者的眼球。為行動(dòng)號(hào)召推薦醒目和對(duì)比鮮明的顏色是一個(gè)普遍的建議，但是你也可以將同樣的方法應(yīng)用到其他視覺(jué)元素上，來(lái)引導(dǎo)你的訪(fǎng)問(wèn)者并集中他們的注意力。 讓導(dǎo)航變得容易理解 由于包括平板電腦在內(nèi)的較小移動(dòng)屏幕的空間有限，響應(yīng)式設(shè)計(jì)并不總是足夠的。 與客戶(hù)溝通時(shí)，每一個(gè)字都很重要。 如果你在導(dǎo)航菜單中使用的文字不夠清晰，會(huì)導(dǎo)致混亂，讓客戶(hù)難以采取行動(dòng)。除非他們對(duì)你的產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力非常高，否則他們很有可能會(huì)很快放棄。 研究你的客戶(hù)，這樣你就可以使用最合適的語(yǔ)言使你的導(dǎo)航易于理解。 簡(jiǎn)化導(dǎo)航以減少點(diǎn)擊 轉(zhuǎn)化優(yōu)化的首要建議是在線(xiàn)商店盡可能縮短結(jié)賬時(shí)間，減少完成購(gòu)買(mǎi)的點(diǎn)擊次數(shù)。 這與移動(dòng)優(yōu)化相呼應(yīng)，以確保在觸摸屏上導(dǎo)航很容易，感覺(jué)像第二天性。 這可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)，例如：將選項(xiàng)分組在一起 將相似的頁(yè)面組織成一個(gè)頁(yè)面 突出顯示重要頁(yè)面 將導(dǎo)航劃分為子類(lèi)別我將引入GameStop，這是另一個(gè)使用視覺(jué)導(dǎo)航而不是純文本或簡(jiǎn)單按鈕使導(dǎo)航更容易的好例子。記住這一點(diǎn)，你要避免的一件事就是為了縮短漏斗而減少點(diǎn)擊。 在移動(dòng)轉(zhuǎn)換中，最小化點(diǎn)擊是一個(gè)聰明的方法

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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