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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

珠海廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你知道口碑廣告的力量。事實(shí)上，你信誓旦旦。但營銷人員通常忽略的是，口碑廣告并不總是必須完全有機(jī)地發(fā)生。用一點(diǎn)策略，你可以鼓勵(lì)顧客傳播信息。 創(chuàng)建推薦計(jì)劃的在線企業(yè)可以跟蹤他們的品牌倡導(dǎo)者，激勵(lì)滿意的客戶推廣他們的產(chǎn)品，并增加客戶的獲得和保留。但是，如何將"口碑"這樣的想法轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的、可管理的程序，包括儀表盤、分析和實(shí)時(shí)結(jié)果呢?

在本帖中，我們將探討如何以及為什么你應(yīng)該在你的在線業(yè)務(wù)中建立一個(gè)推薦項(xiàng)目。 正式推薦計(jì)劃的好處 推薦有什么好的?

為什么不關(guān)注潛在客戶?

畢竟，銷售線索是任何需要進(jìn)行直銷的企業(yè)的生命線。 根據(jù)尼爾森的一項(xiàng)研究，首先，推薦和口碑是最受信任的廣告形式，第二大最受信任的形式并不接近。 第二，推薦項(xiàng)目仍然有助于產(chǎn)生潛在客戶：你是在獎(jiǎng)勵(lì)那些為你尋找潛在客戶的人。推薦計(jì)劃是產(chǎn)生潛在客戶的一種方式——不是任何潛在客戶，而是更有可能帶來銷售的高質(zhì)量、特定領(lǐng)域的潛在客戶。 這不僅僅是猜測。《哈佛商業(yè)評論》(哈佛商業(yè)評論)的研究人員在三年時(shí)間里查看了一家德國銀行的約一萬個(gè)賬戶，他們發(fā)現(xiàn)，"通過推薦獲得的客戶比其他客戶更忠誠、更有價(jià)值。" 這項(xiàng)研究控制了年齡和性別等因素，發(fā)現(xiàn)推薦的客戶留在銀行的可能性增加了約18%,由于推薦計(jì)劃，利潤增加了16%。 關(guān)于正式推薦項(xiàng)目的好處，我們還能得出什么結(jié)論呢?

你獲得的潛在客戶會(huì)更加信任你。 你獲得的潛在客戶更有可能向你購買。 你獲得的線索更有可能成為忠誠的客戶。銀行從最初的推薦投資中獲得了大約60%的利潤。如果你知道有一種方法可以獲得信任、忠誠的客戶，并為你的營銷資金帶來60%的利潤，你至少會(huì)考慮一下，不是嗎?

如何將推薦計(jì)劃整合到您的業(yè)務(wù)中 推薦計(jì)劃是在你的特定領(lǐng)域找到合格線索的好方法。但是，你如何將一個(gè)推薦項(xiàng)目整合到一個(gè)高度復(fù)雜的銷售漏斗中呢?

決定你的報(bào)價(jià) 在推薦項(xiàng)目的世界里，沒有付出就沒有收獲。你首先要想出一個(gè)適合你品牌的報(bào)價(jià)。 設(shè)身處地為客戶著想。他們在找什么?

什么樣的激勵(lì)會(huì)真正讓他們向朋友或知己炫耀你的產(chǎn)品?

一些企業(yè)發(fā)起競賽，而其他企業(yè)則簡單地宣布，如果客戶推薦一位朋友，他們將獲得固定的報(bào)酬。 說到零售行業(yè)，大多數(shù)顧客都希望達(dá)成交易。基于訂閱的服裝服務(wù)Stitch Fix利用了這一愿望，實(shí)施了一個(gè)推薦計(jì)劃，給顧客25美元的店鋪積分。實(shí)施一個(gè)讓客戶負(fù)責(zé)的系統(tǒng) 如果你已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么，那就是：永遠(yuǎn)不要給客戶制造麻煩。對于購買和推薦來說都是如此。你的目標(biāo)是讓推薦新客戶和贏得他們的獎(jiǎng)勵(lì)的過程盡可能簡單。 在這篇文章的后面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些實(shí)現(xiàn)易用性的工具，但是現(xiàn)在，把重點(diǎn)放在幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目上： 社交分享。這是數(shù)字時(shí)代，所以你要確保你的程序是可共享的。如果你給顧客創(chuàng)造了實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)，你就給了他們傳播信息的理由。確保你的推薦工具能讓他們輕松分享縫合固定通過在儀表板中包含一個(gè)社交共享小部件，使客戶可以輕松地推薦他們的朋友。 無縫集成。你的客戶必須經(jīng)歷的困難越少越好。即使是最忠誠的客戶，如果他們注冊了你的推薦計(jì)劃，然后發(fā)現(xiàn)在獲得推薦獎(jiǎng)勵(lì)之前還需要完成三個(gè)步驟，他們也不會(huì)愿意參與。 推廣你的計(jì)劃 僅僅創(chuàng)造一個(gè)程序是不夠的。就像產(chǎn)品本身一樣，在你期望有人參與之前，你必須先把話傳出去。最常見的方法之一是通過觸發(fā)或基于時(shí)間的電子郵件活動(dòng)。有人購買幾天后，你可以鼓勵(lì)他們分享推薦鏈接，給他們和朋友更多折扣。 這篇文章末尾推薦的工具將介紹一些實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法，包括通過社交媒體創(chuàng)建比賽，直接發(fā)布到社交媒體，或創(chuàng)建電子郵件，以便您可以向您的列表宣布推薦計(jì)劃已經(jīng)到位。 使蘇

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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