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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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對(duì)于企業(yè)對(duì)客戶企業(yè)，內(nèi)容個(gè)性化是顯而易見(jiàn)的。 顧客喜歡有人專(zhuān)門(mén)為他們推薦的東西。但是對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)呢?

他們從個(gè)性化內(nèi)容中獲得了同樣的價(jià)值嗎?

地震和需求度量的一項(xiàng)研究更深入地研究了個(gè)性化內(nèi)容對(duì)企業(yè)對(duì)企業(yè)客戶的有效性。他們的發(fā)現(xiàn)可能會(huì)讓你吃驚。個(gè)性化內(nèi)容的表現(xiàn)如何?

對(duì)于企業(yè)對(duì)企業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化內(nèi)容是整體戰(zhàn)略的重要組成部分，在幾乎一半的情況下達(dá)到了既定目標(biāo)。 略多于三分之一的受訪者表示，他們的個(gè)性化內(nèi)容表現(xiàn)不好也不差，這表明定制內(nèi)容要想讓客戶信服還有很長(zhǎng)的路要走。 好消息是，超過(guò)60%的受訪企業(yè)采用了內(nèi)容個(gè)性化策略，對(duì)于那些已經(jīng)采用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，效果非常好：既然如此，為什么不是每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)呢?

該調(diào)查還研究了主要的影響因素，發(fā)現(xiàn)資源、技術(shù)和數(shù)據(jù)的缺乏經(jīng)常被提及。是否存在內(nèi)容個(gè)性化"甜點(diǎn)"?

到目前為止，這并不是什么新聞。 經(jīng)常閱讀的讀者會(huì)知道，個(gè)性化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在任何戰(zhàn)略中都很重要，并且像涉水通過(guò)收集的數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)這樣的關(guān)注是正常的。 但這份報(bào)告確實(shí)觸及了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中經(jīng)常沒(méi)有被準(zhǔn)確涵蓋的一個(gè)重要問(wèn)題——多少個(gè)性化才算過(guò)分?

請(qǐng)注意，與有效性直接相關(guān)的不是個(gè)性化的程度。那些個(gè)性化了80 %的公司達(dá)不到他們宣稱(chēng)的目標(biāo)，那些只個(gè)性化了21-40%的公司也是如此。 但是，在你為不必把一切都個(gè)人化而傷腦筋之前，問(wèn)題變成了： 為了獲得最佳效果，您應(yīng)該個(gè)性化哪些內(nèi)容?

這個(gè)問(wèn)題的答案將根據(jù)您的目標(biāo)受眾和業(yè)務(wù)目標(biāo)而有所不同。 只有通過(guò)測(cè)試和監(jiān)控結(jié)果，你才能發(fā)現(xiàn)哪些個(gè)性化內(nèi)容最能引起特定受眾的共鳴。 為了找到個(gè)性化內(nèi)容的效果如何以及如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)的答案，需求度量將內(nèi)容分為不同的類(lèi)別：特定細(xì)分市場(chǎng)——按垂直行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個(gè)性化 特定人物——針對(duì)特定買(mǎi)家類(lèi)型進(jìn)行個(gè)性化 特定階段——針對(duì)購(gòu)買(mǎi)流程的某個(gè)階段進(jìn)行個(gè)性化 特定客戶針對(duì)特定潛在客戶組織的個(gè)性化服務(wù) 特定于銷(xiāo)售線索—針對(duì)單個(gè)銷(xiāo)售線索進(jìn)行個(gè)性化該報(bào)告展示了不同類(lèi)型內(nèi)容的不同使用級(jí)別，其中針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和角色的內(nèi)容個(gè)性化使用得最多。 當(dāng)然，一些公司同時(shí)將他們的個(gè)性化努力擴(kuò)展到許多不同的特定領(lǐng)域。 在那些報(bào)告他們的個(gè)性化努力非常有效的組織中，他們關(guān)注的特定部分產(chǎn)生了這樣的結(jié)果：哪些內(nèi)容個(gè)性化策略更可持續(xù)?

超過(guò)四分之一接受調(diào)查的企業(yè)對(duì)企業(yè)公司在個(gè)性化內(nèi)容的實(shí)際過(guò)程中完全是手動(dòng)完成的。超過(guò)一半的受訪公司傾向于混合使用手動(dòng)和自動(dòng)內(nèi)容個(gè)性化。 這里我們?cè)俅位氐郊夹g(shù)是為什么企業(yè)對(duì)企業(yè)公司沒(méi)有在他們希望的規(guī)模上引入個(gè)性化的主要因素。 這不是因?yàn)槿狈夹g(shù)，而是因?yàn)槿狈?duì)如何使用現(xiàn)有工具的理解。 即使您知道如何利用個(gè)性化工具，仍然存在將所有可能的個(gè)性化選項(xiàng)（針對(duì)特定設(shè)備，或使用客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù))整合在一起以創(chuàng)建某種有凝聚力的個(gè)性化內(nèi)容的問(wèn)題。 如你所見(jiàn)，對(duì)這些公司來(lái)說(shuō)，使用現(xiàn)有內(nèi)容比其他方法要容易得多。 但是更容易不代表更好。同樣值得注意的是，當(dāng)涉及到實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)和目的時(shí)，接受調(diào)查的公司報(bào)告說(shuō)，地理定位和領(lǐng)先人口定位是最有效的，但它們的使用時(shí)間不到一半。 所有這些發(fā)現(xiàn)都圍繞著將它們付諸實(shí)踐的可用資源。 手動(dòng)內(nèi)容個(gè)性化是不可持續(xù)的。越來(lái)越多的公司將自動(dòng)化內(nèi)容個(gè)性化解決方案視為幫助減輕資源短缺負(fù)擔(dān)的一種方式，但即使是自動(dòng)化解決方案也處于起步階段，我們完全有可能在幾年后回顧這篇文章，驚嘆于我們已經(jīng)取得的成就。 你如何衡量個(gè)性化內(nèi)容的有效性?

這是報(bào)告試圖回答的另一個(gè)大問(wèn)題。即使你有完美的個(gè)性化內(nèi)容和熱切的觀眾，你怎么知道它是值得的

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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