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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

徐州廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

如果你在使用社交媒體，你應(yīng)該衡量它。但是不要為了有度量而度量。相反，衡量你的社交活動，這樣你就可以了解什么是成功的，什么是失敗的，以及你如何改進。在本帖中，我們將通過解決以下問題來幫助您開始為您的組織進行社交媒體評估：您如何知道您的社交媒體活動是否有效?

您如何決定應(yīng)該監(jiān)控哪些指標(biāo)?

你如何計算這些指標(biāo)?

一旦有了這些數(shù)字，你會如何解讀?

社交媒體測量的兩種類型 社交媒體衡量的兩種類型是：持續(xù)分析持續(xù)監(jiān)控，跟蹤一段時間內(nèi)的活動 以營銷活動為重點的指標(biāo)營銷活動或事件分析有一個清晰的開始和結(jié)束分析，這對于跟上關(guān)于你的品牌和公司的一般對話的整體脈搏是必要的。一旦你的品牌跟蹤設(shè)置好了，你就可以讓它運行并定期檢查，看看一切進展如何。 另一方面，以營銷活動為重點的指標(biāo)有助于您了解有針對性的營銷活動的影響，并且會因營銷活動而異，具體取決于您的目標(biāo)。一個有效的社交媒體衡量計劃可能包括持續(xù)的和特定活動的衡量。 讓我們從一個例子開始 假設(shè)你在一家大型消費品公司工作，準(zhǔn)備推出一個新的紙尿褲品牌。為了配合大規(guī)模的廣告和營銷活動，你想贊助一個一小時的推特聚會，讓父母和看護者可以討論如何撫養(yǎng)孩子，重點是圍繞尿布和如廁訓(xùn)練的問題。 你挑選了一個獨特的標(biāo)簽，與一個有影響力的推特者簽約，他將提出問題并引導(dǎo)對話。你已經(jīng)準(zhǔn)備好了。但現(xiàn)在你需要確保你在衡量這次談話，這樣你就可以學(xué)習(xí)，然后告訴你的老板這次談話有多有效。第一步：確定你的社交目標(biāo) 在你開始衡量每一條關(guān)于你品牌的推文、照片和臉書評論之前，先想想你的社交媒體目標(biāo)。你想通過這些社交渠道實現(xiàn)或獲得什么?

哪些渠道與這些目標(biāo)最相關(guān)?

衡量計劃的第一步應(yīng)該是列出你想通過社交媒體努力實現(xiàn)的目標(biāo)。社交媒體可以服務(wù)于各種目的，從廣播新聞和信息，到回答客戶問題和參與社區(qū)活動。你的公司想要完成什么?

你可能已經(jīng)開始在臉書、Twitter、Tumblr、Pinterest、YouTube和照片墻等社交媒體網(wǎng)站上互動了，這取決于你分享的信息類型和內(nèi)容格式。你可能還考慮了你想要接觸的受眾以及他們使用的工具。所以下一步是考慮你希望你的觀眾對你在這些頻道上的內(nèi)容做什么。你是否試圖讓他們閱讀、分享、回復(fù)、點擊、購買、參與?

列出你所有的社交媒體商業(yè)目標(biāo)。 對于我們的推特聊天示例，我們的目標(biāo)可能有兩個：首先，我們希望向潛在客戶傳播新產(chǎn)品的意識 第二，我們想了解推特上的育兒社區(qū)，尤其是社區(qū)中有影響力的人。第二步：創(chuàng)建衡量這些目標(biāo)的指標(biāo) 下一步是將您的目標(biāo)與您可以衡量的實際指標(biāo)和行為相匹配。例如，如果你想測量參與度，那么你想跟蹤的參與度的實際形式是什么?

是轉(zhuǎn)發(fā)還是轉(zhuǎn)貼?

回復(fù)或評論?

點擊?

基于一些常見的社交媒體目標(biāo)，這里有一些衡量行為的建議。如果你想衡量知名度，那么就使用數(shù)量、覆蓋范圍、曝光率和放大等指標(biāo)。你的信息傳播了多遠(yuǎn)?

如果你想衡量參與度，那么就尋找轉(zhuǎn)發(fā)、評論、回復(fù)和參與者等指標(biāo)。有多少人參與，多久參與一次，以什么形式參與?

如果你的目標(biāo)是增加你網(wǎng)站的流量，那么跟蹤統(tǒng)一資源定位器的分享、點擊和轉(zhuǎn)換。人們通過社交媒體轉(zhuǎn)到你的外部網(wǎng)站嗎?

一旦他們進入你的網(wǎng)站，他們會做什么?

如果你的目標(biāo)是找到擁護者和粉絲，那就追蹤貢獻者和影響力。誰在參與，他們有什么樣的影響?

如果你的目標(biāo)是增加你的品牌的聲音份額，那么相對于你最接近的競爭對手跟蹤你的音量。圍繞你所在行業(yè)或產(chǎn)品類別的談話中，有多少是關(guān)于你的品牌的?

對于我們假設(shè)的推特聊天，我們的第一個目標(biāo)是知名度，所以我們想測量：我們的推特聊天的自錄音再現(xiàn)裝置發(fā)出的高音量和范圍 有多少獨特的人在推特上發(fā)布了我們的標(biāo)簽我們也有興趣了解這個社區(qū)，所以我們想了解更多關(guān)于參與者的信息，

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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