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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

南京廣告設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

所有企業(yè)的共同點(diǎn)是什么?

你猜對了，它們的存在是為了給某人創(chuàng)造收入，無論是股東、聯(lián)合創(chuàng)始人還是小業(yè)主。 當(dāng)然，創(chuàng)收的問題是，你需要將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，這就是為什么許多初創(chuàng)公司和小企業(yè)專注于引人注目的文案、分割測試和電子郵件活動等。 然而，在一天結(jié)束時，不管你如何吸引未來的顧客，他們真正想要的只有一件事，那就是保證他們會從購買中得到一些東西。 有些人想要結(jié)果，有些人想要滿足，有些人想要快樂，但最終都?xì)w結(jié)為一件事：避免后悔。 人們只是不想買會后悔的東西，拒絕是他們避免后悔的方式。但你知道他們不會后悔；你只需要證明給他們看。 你是怎么做到的?

你用一個令人信服的保證來壓制異議，讓他們大膽一試。 你的保證足夠好嗎?

讓我們來看看10個最受歡迎的例子，看看我們是否能找到答案。 標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)保 1.退款保證可能是世界上最受歡迎的保證。事實上，它是如此受歡迎，以至于它不再被視為一種福利，而是一種權(quán)利。 退款保證的起源可以追溯到人們一直在購買和交易商品的時候，這是一個自然的提議。 問題是，它被過度使用，而且很普通，除非你的產(chǎn)品非常有價值（比如一輛汽車)或容易退貨（日用品，比如零售商品),否則你將很難僅憑這一保證來克服異議。 也就是說，這肯定比沒有任何保證要好，如果你在銷售材料中很好地傳達(dá)了這一點(diǎn)，你至少會減輕買家的一些風(fēng)險。 克萊斯勒最近在他們的汽車生產(chǎn)線上嘗試了這種方法，但是短短幾個月后就召回了。幾乎每個現(xiàn)有的零售機(jī)構(gòu)，如沃爾瑪、百思買、連鎖書店（實體店)、亞馬遜和蘋果（在線)都提供這種質(zhì)量的保證，但大多數(shù)時候，它隱藏在細(xì)則中，這是一個糟糕的想法。 取而代之的是，以可搖動壓力機(jī)為例，簡單明了地說明好處。結(jié)果你會有更高的成功率。 2.無風(fēng)險擔(dān)保是退款擔(dān)保的近親，因為它本質(zhì)上是一樣的，唯一的區(qū)別是圍繞它的上下文。 無風(fēng)險擔(dān)保最適用于高成本產(chǎn)品、服務(wù)、重復(fù)計費(fèi)和具有驚人但有待證實的聲明的產(chǎn)品，如ShamWow和/或各種互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品。 從弗蘭克克恩到比利梅斯，每個人都使用無風(fēng)險保證，讓您的客戶有機(jī)會在購買前嘗試一些東西，或至少承諾購買。 SEOMoz為他們的搜索引擎優(yōu)化服務(wù)提供無風(fēng)險保證，正如他們的定價和注冊頁面中的這一行所引用的： "如果出于任何原因，您對自己的會員資格不滿意，只需在頭30天內(nèi)發(fā)送電子郵件[電子郵件受保護(hù)],我們會退還您的錢，不問任何問題。" 像這樣的保證的偉大之處在于，它把人們推過了最困難的階段，讓他們從"我正在考慮"變成"管他呢，我試試看。" 3.100%滿意度保證是新一代的標(biāo)志，是無風(fēng)險和退款保證的絕佳選擇。 它是如何工作的?

你要創(chuàng)造一個對客戶和你的企業(yè)都有利的優(yōu)惠，而不是簡單地給客戶退款或在他們購買前給他們一個嘗試的機(jī)會。 100%滿意度保證不僅保證客戶會滿意，還保證您會通過提供交換或第二次機(jī)會來獲得挽救銷售的另一次機(jī)會。 從客戶的角度來看，您不僅降低了風(fēng)險，而且?guī)缀跬耆档土孙L(fēng)險。你保證了一個結(jié)果，正如我們之前討論的，這是轉(zhuǎn)換最重要的方面。你保證了他們的滿意，這反過來又消除了后悔的機(jī)會。 這是雙贏。 對于像Inkd這樣的公司，在標(biāo)志設(shè)計過程中花費(fèi)了大量的創(chuàng)意資源，滿意度保證給了他們一個繼續(xù)工作的機(jī)會，直到他們做對為止。 由希爾頓酒店管理的漢普頓酒店為他們的房間提供了類似的保證。如果你不滿意，你可以不付錢。因為他們相信他們的隔夜經(jīng)驗，他們可以提供這種保證，知道99%的人不會使用它。 當(dāng)有人這樣做時，他們會得到改善體驗所需的反饋。 4.永遠(yuǎn)的保證當(dāng)我十幾歲的時候，我厭倦了在麥當(dāng)勞工作，決定進(jìn)入市場營銷，在那里我工作了兩年

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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