當(dāng)你熱愛你所做的事情時(shí)，時(shí)光飛逝！就這樣，2016年第一季度就結(jié)束了。北京vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這是分析 2016 年迄今為止新興營(yíng)銷趨勢(shì)的好時(shí)機(jī)。在審視了我們所看到的許多趨勢(shì)之后，幾乎所有新營(yíng)銷計(jì)劃的共同主題都與提供出色的客戶體驗(yàn)有關(guān)。以下是影響客戶體驗(yàn)的 5 種營(yíng)銷趨勢(shì)。

高級(jí)重定向：大多數(shù)在線購(gòu)物者現(xiàn)在都熟悉重定向。

他們習(xí)慣于在整個(gè)在線旅程中看到以前搜索的廣告。然而，這些廣告被觀看的次數(shù)越多，它們的效果就越差，因?yàn)轶@喜因素現(xiàn)在已經(jīng)消失了，而且很容易被忽略。為了解決這個(gè)問題，更新的重定向計(jì)劃是更復(fù)雜的行為驅(qū)動(dòng)的重定向?，F(xiàn)在可用的新工具允許您使用展示廣告、移動(dòng)廣告、社交廣告和各種細(xì)分，以便您可以幫助您的目標(biāo)受眾完成他們的客戶旅程。

提供互聯(lián)且個(gè)性化的客戶體驗(yàn)：隨著消費(fèi)者期望隨著技術(shù)的進(jìn)步而提高，個(gè)性化營(yíng)銷信息變得越來越重要。如果您不保持聯(lián)系，消費(fèi)者就會(huì)忘記您。這種新的營(yíng)銷趨勢(shì)更進(jìn)一步，并使用了認(rèn)知技術(shù)。根據(jù)北京vi設(shè)計(jì)公司首席營(yíng)銷官的說法，“可以與客戶建立牢不可破的聯(lián)系，在當(dāng)下了解他們，并通過相關(guān)的個(gè)人參與立即做出回應(yīng)。” 這是通過以下方式實(shí)現(xiàn)的：

確定完美的時(shí)刻

將語氣、情緒、情緒狀態(tài)、環(huán)境條件和個(gè)人關(guān)系的細(xì)微差別分層，以實(shí)現(xiàn)更深入的人類參與。通過提取實(shí)時(shí)信息以增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈的預(yù)測(cè)和決策，從而為業(yè)務(wù)帶來更多確定性，所有這些都由認(rèn)知流程和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。能夠同時(shí)實(shí)時(shí)地對(duì)所有這些功能采取行動(dòng)。

社交媒體和自動(dòng)化相結(jié)合以改善客戶體驗(yàn)：社交媒體活動(dòng)將必須隨著營(yíng)銷人員現(xiàn)在可用的技術(shù)進(jìn)步而適應(yīng)和發(fā)展。大多數(shù)公司已經(jīng)知道，有效的社交媒體營(yíng)銷必須包括付費(fèi)和有機(jī)社交媒體營(yíng)銷工作。付費(fèi)社交營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)步包括將從其他渠道收集的數(shù)據(jù)整合到社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)中。這不僅可以幫助您在客戶面前保持領(lǐng)先，還可以讓北京vi設(shè)計(jì)公司知道您沒有忘記他們，并表明您在社交上關(guān)心他們。有機(jī)社交營(yíng)銷工作必須使您的渠道成為一個(gè)吸引人的地方，并且足夠有趣，以吸引他們互動(dòng)、參與并定期回來。

忠誠(chéng)度計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大：忠誠(chéng)度計(jì)劃通常是使一家公司與眾不同的原因。忠誠(chéng)度計(jì)劃卡或應(yīng)用程序有助于提醒消費(fèi)者您的品牌。數(shù)字營(yíng)銷的進(jìn)步改善了溝通，并根據(jù)個(gè)人的忠誠(chéng)度俱樂部狀態(tài)、歷史和趨勢(shì)提供專門和個(gè)性化的優(yōu)惠。

物聯(lián)網(wǎng)將北京vi設(shè)計(jì)公司與客戶聯(lián)系起來：隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者采用率的提高，物聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)發(fā)展。使用物聯(lián)網(wǎng)的公司將開始看到客戶參與度和數(shù)據(jù)收集的增加。物聯(lián)網(wǎng)的連接設(shè)備將意味著公司可以在正確的時(shí)間聯(lián)系客戶，這取決于他們?cè)谙M(fèi)周期中的位置，而不僅僅是他們?cè)谏痰昊蚰木W(wǎng)站上的時(shí)間。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和技術(shù)將為能夠自動(dòng)重新訂購(gòu)商品或?qū)⑵涮砑拥劫?gòu)物清單的消費(fèi)者增加更多推送選項(xiàng)。

總結(jié)和要點(diǎn)

如果從本文中可以看出什么，那就是公司必須跟上趨勢(shì)和技術(shù)，才能在當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局中生存。客戶體驗(yàn)營(yíng)銷在許多公司的營(yíng)銷工作中處于領(lǐng)先地位，在這一具有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。北京vi設(shè)計(jì)公司今天介紹的五個(gè)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷趨勢(shì)是高級(jí)重定向、提供互聯(lián)和個(gè)性化的客戶體驗(yàn)、社交媒體自動(dòng)化、忠誠(chéng)度計(jì)劃和物聯(lián)網(wǎng)。出現(xiàn)了更多的營(yíng)銷趨勢(shì)，不僅在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域，而且在營(yíng)銷的許多不同方面。您認(rèn)為出現(xiàn)了哪些趨勢(shì)，哪些趨勢(shì)對(duì)您的業(yè)務(wù)最重要？