隨著零售商在 2016 年第一季度結(jié)束，現(xiàn)在正是反思近期零售趨勢的好時(shí)機(jī)，因?yàn)槲覀兤诖磥淼陌l(fā)展。了解更廣泛的環(huán)境變化可以塑造我們的戰(zhàn)略并確保我們不會(huì)措手不及。北京vi設(shè)計(jì)公司將重點(diǎn)介紹零售商應(yīng)牢記的五種趨勢，以及所有雇主應(yīng)考慮改善客戶和員工體驗(yàn)的見解：

• 互聯(lián)互通

• 全方位商店

• 信標(biāo)和按鈕

• 黑色星期五

• 個(gè)性化

在第一篇文章中，北京vi設(shè)計(jì)公司將重點(diǎn)關(guān)注前兩個(gè)趨勢?；ヂ?lián)互通是過去幾年一直在建立的集體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術(shù)支出不僅僅是一件好事，它是一種必需品。傳統(tǒng)上，零售商會(huì)在五個(gè)不同的類別中考慮他們的支出：店內(nèi)硬件、店內(nèi)軟件、營銷和運(yùn)營解決方案、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和硬件，以及防損/資產(chǎn)保護(hù)解決方案。

在創(chuàng)新零售技術(shù)(IRT) 調(diào)查的領(lǐng)先零售高管中，不再在這些不同的類別孤島中做出技術(shù)支出決策。相反，它們是由對(duì)企業(yè)和全渠道目標(biāo)有全面了解的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)制作的。

這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新的購買方式是以全渠道連接的名義發(fā)生的。零售業(yè)高管的計(jì)劃指向了一場全面的競賽，以連接來自任何和所有渠道的數(shù)據(jù)，以更好地為客戶和企業(yè)服務(wù)，無論兩者都存在。在零售領(lǐng)域，這通常被稱為統(tǒng)一商務(wù)，其目標(biāo)是為與客戶、產(chǎn)品、定價(jià)和采購相關(guān)的數(shù)據(jù)提供一個(gè)真實(shí)版本。

洞察力：技術(shù)采購應(yīng)有助于連接所有渠道的數(shù)據(jù)。

北京vi設(shè)計(jì)公司將第二種趨勢稱為Omni-store，因?yàn)榧词乖诰€渠道建立起來，實(shí)體實(shí)體店在零售領(lǐng)域仍然發(fā)揮著重要作用。要真正成為全渠道，需要放棄遺留系統(tǒng)和實(shí)踐，例如管理會(huì)計(jì)，并創(chuàng)建不僅僅依賴于物理的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。這一趨勢與第一個(gè)趨勢密切相關(guān)，因?yàn)榛ミB確實(shí)使采購、銷售和交付或商品獨(dú)立于渠道。以下是支持 Omni-store 趨勢的一些考慮因素和事實(shí)：

庫存可見性。今年，近 62% 的 IRT 調(diào)查受訪者聲稱擁有所有渠道的庫存可見性，而去年這一比例不到 50%。超過 34% 的零售商打算將資金用于通過提高可見性來改善庫存管理的解決方案，超過三分之一的零售商將投資于訂單管理/履行解決方案。

。今年，近 52% 的零售商正在積極將應(yīng)用程序遷移到云端。維護(hù)遺留系統(tǒng)并嘗試過度集成（或有時(shí)由于系統(tǒng)不兼容而根本不集成）的零售商對(duì)他們的決定感到遺憾。他們不僅沒有改善客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率，反而遭受了復(fù)雜性增加帶來的挫折。

根據(jù)北京vi設(shè)計(jì)公司的說法，“憑借出色的最后一英里連接性、市場上可用的套件中的廣泛功能以及要管理的集成點(diǎn)普遍減少，云正在成為一個(gè)非?？尚械倪x擇。” 他指出，北京vi設(shè)計(jì)公司喜歡更頻繁的軟件更新，以及在管理采用云技術(shù)的 IT 系統(tǒng)中扮演的角色減少的能力。

洞察：軟件即服務(wù)提供真正的優(yōu)勢，從而帶來更好的客戶（和員工）體驗(yàn)，總之，隨著公司繼續(xù)投資于技術(shù)、互聯(lián)性和 Omni-Store 趨勢將繼續(xù)獲得牽引力。請繼續(xù)關(guān)注這個(gè)由三部分組成的系列的下兩部分，其中將討論零售趨勢信標(biāo)和按鈕、黑色星期五和個(gè)性化。