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理想情況下，你可以預(yù)測每個人訪問你的網(wǎng)站時想要什么。 給用戶他們想要的東西，甚至在他們意識到之前，可以幫助解決很多問題。 這將消除額外搜索的需要。 它將為每個訪問者提供正確的內(nèi)容，以便他們可以決定采取行動并改變信仰。 這是我告訴人們永遠(yuǎn)不要重新設(shè)計網(wǎng)站的最大原因。你最不想做的事情就是徹底檢查已經(jīng)在工作的東西。 相反，您應(yīng)該隨著時間的推移推出新的更新和改進(jìn)。 通過這種方式，你可以看到人們是如何與你的網(wǎng)站互動的。 您可以關(guān)注他們的行為，以準(zhǔn)確定位要修復(fù)的問題區(qū)域。 在這篇文章中，我將教你如何通過給用戶他們真正想要的東西來節(jié)省來之不易的流量和保存這些轉(zhuǎn)換。 以下是如何通過觀察訪客的現(xiàn)場行為來讀懂他們的心思。 從分析用戶如何通過你的網(wǎng)站開始 挖掘網(wǎng)站訪問者思想的第一步是理解"用戶流" 用戶流就像他們聽起來的那樣。 它們是人們?yōu)g覽你的網(wǎng)站時的視覺"路徑"或"漏斗"。 你可以從廣告、搜索結(jié)果、電子郵件或社交更新中看到一個人是如何登陸你的網(wǎng)站的。你也可以觀察這個人在網(wǎng)站上的行為。 將這兩點(diǎn)聯(lián)系起來可以幫助你影響用戶在你的網(wǎng)站上的行為。 例如，這里有一些可能已經(jīng)發(fā)生在你的網(wǎng)站上的場景：人A點(diǎn)擊橫幅廣告，點(diǎn)擊登錄頁面，轉(zhuǎn)換，然后收到一封新的電子郵件。 B人點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接，進(jìn)入產(chǎn)品頁面，購買產(chǎn)品，并收到相關(guān)產(chǎn)品的追加銷售電子郵件。 人C搜索一個長尾關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊你的搜索結(jié)果，閱讀一篇博客文章，并注冊你的電子郵件簡訊。每一個都是不同的用戶流。每一個都是你可以優(yōu)化的獨(dú)特的轉(zhuǎn)換路徑。顯然，一個網(wǎng)站需要美觀。你的內(nèi)容應(yīng)該是視覺震撼。 但最終，你需要推動盡可能多的轉(zhuǎn)化。 一個五位數(shù)的網(wǎng)站和你可以在威克斯上建立的網(wǎng)站有什么區(qū)別?

我是說，那些模板很漂亮。他們看起來像一個自定義網(wǎng)站。 最終，你付錢給一個頂級設(shè)計師所要做的是考慮所有這些潛在的網(wǎng)站互動。 你的網(wǎng)站不僅漂亮，而且當(dāng)訪問者瀏覽時，它的表現(xiàn)也會很好。 用戶流的棘手之處在于，它們通常是"堆疊"在一起的。 有人完成了一個用戶流，卻開始了另一個用戶流。在接下來的幾節(jié)中，我們將把這個概念分解成各個部分。 但是這里有一個你現(xiàn)在可以采納的最簡單、最可行的建議。 設(shè)身處地為客戶著想。 從頭開始。訪問您的主頁和登錄頁面。注冊你自己的電子郵件程序。以新人的方式體驗(yàn)?zāi)愕木W(wǎng)站。 把每一步都截圖下來。記錄拼圖的每一塊。 把握整體序列。然后，讓我們開始深入研究入口點(diǎn)。 現(xiàn)在分析人們是如何訪問你的網(wǎng)站的 我喜歡采取的第一步是直接進(jìn)入谷歌分析。 目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)人們訪問我的網(wǎng)站的各種方式。 基本上，我想分析哪些渠道的流量最大。很快，我們從直接和有機(jī)搜索中看到了大量的流量。甚至還有少量的推薦流量。 接下來，讓我們看看流量的流向。 谷歌分析里面的行為流報告會給你提示。 它會用不同的用戶流量覆蓋你的輸入流量數(shù)據(jù)，讓你知道人們在做什么。這份行為流報告會告訴你哪些途徑會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化。它會指出迫使人們離開你的網(wǎng)站的障礙。 從本質(zhì)上講，我們前面的示例中有兩種類型的流量： 觀眾#1。有機(jī)搜索：這里的大多數(shù)訪問者都有問題意識。 這是一個關(guān)鍵的區(qū)別。他們正在尋找像"2017年搜索引擎優(yōu)化指南"這樣的"無品牌內(nèi)容",并第一次偶然發(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站。 太好了！現(xiàn)在怎么辦，尼爾?

現(xiàn)在你知道他們在想什么了。 你偷偷觀察他們的一舉一動，滾動，點(diǎn)擊。下面是怎么做的。 觀眾#2。推薦：根據(jù)定義，推薦流量從其他網(wǎng)站的鏈接中找到你的網(wǎng)站。 這意味著他們有品牌意識，知道你到底在做什么。 用熱圖和滾動圖窺探你的用戶 人們只需要50毫秒就能獲得第一印象。 這意味著你有一眨眼的時間來表達(dá)你的觀點(diǎn)。 根據(jù)這項(xiàng)研究，94%的第一印象是基于設(shè)計的。 當(dāng)然，設(shè)計不僅僅是網(wǎng)站的外觀。"設(shè)計就是它的工作方式，"史蒂夫喬布斯說。 所需要的只是一個微妙的視覺暗示

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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