SaaS產品營銷人員的5種用戶參與策略_沈陽logo設計公司

2023-03-10

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注：配圖為UCI設計公司作品

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想要持續(xù)增長嗎?

這一切都始于用戶參與106 . SaaS企業(yè)必須以教育和娛樂用戶為目標，以提高用戶滿意度和忠誠度。對你的團隊來說，這意味著建立一個保持用戶參與的營銷策略。你希望客戶在早上、午餐時間、甚至睡覺前都有登錄你的平臺的感覺。你想要粘性因素。 "一旦人們開始使用你的產品，SaaS公司需要專注于讓產品盡可能有粘性。你的客戶需要在他們的日常工作流程中使用它，“智能蟲媒體的高級顧問保羅施密特說。準備好參與更多活動了嗎?

看看以下五個用戶參與策略。 1.發(fā)送觸發(fā)消息溝通在客戶關系中扮演著不可或缺的角色。你已經在用電子郵件發(fā)送客戶歡迎信息、產品更新和偶爾的感謝信了。有了數(shù)據的支持，就有可能向你的受眾發(fā)送更多相關的電子郵件。觸發(fā)式消息利用客戶行為自動提供個性化體驗。 "實時觸發(fā)的電子郵件取得了良好的效果，因為它們對用戶的行為做出響應，并與用戶相關，因此它們受益于當前的高參與度。而日常營銷郵件可能更像是干擾，有時會被視為無關緊要而被拒絕，"技術專家兼電子郵件營銷人員邁克奧斯汀說。讓我們想象一下，新用戶在注冊后兩天內沒有在你的平臺上采取重大行動，更有可能流失。您可以設置一條觸發(fā)消息來提醒這些用戶登錄他們的帳戶。以下是我從緩沖器收到的觸發(fā)消息。當我在社交媒體上的帖子超過了特定的受眾范圍時，他們的系統(tǒng)會自動給我發(fā)電子郵件。讓對話超越常規(guī)的電子郵件。利用客戶行為及時發(fā)送信息。 2.參與應用內聊天多年來，作為一名營銷人員，你已經獲得了很多關于SaaS產品的知識。你了解大多數(shù)平臺是如何工作的，你可能在幾個小時內就能操作新的軟件。對你的顧客來說就不一樣了。他們不吃不睡SaaS技術。因此，用戶將需要持續(xù)的幫助，以實現(xiàn)他們想要的結果。 "簡單地證明你有空會讓你的客戶感覺更好拉面。的首席執(zhí)行官瑞安安吉利寫道："這讓他們不僅將產品視為屏幕上的一些像素，還將其視為產品背后的人的延伸：你。" 應用內聊天是為客戶提供一對一幫助的有效工具。您將了解用戶覺得困難的特性，并且您可以詢問用戶關于他們參與度的具體問題。你的對話可能看起來像Pipz的下圖：一些應用內聊天平臺提供了細分用戶的功能。您可以識別阻礙客戶全面采用產品的關鍵行為。然后，啟動應用內聊天，引導用戶通過特定的障礙。您還想提醒您的團隊快速回復聊天消息。大多數(shù)人不喜歡長時間等待答案。另一個很好的建議是在聊天支持上要有風度。表情符號有助于打破單調。 3.通過視頻教程吸引注意力顧客購買后，提供繼續(xù)教育很重要。知情的客戶更有可能發(fā)現(xiàn)產品的成功之處，從而提高你的保留率。當善意的客戶想要學習時，你的SaaS產品繼續(xù)爭奪他們的注意力。工作、家庭時間和其他一些隨機干擾都在爭奪客戶的時間。博客、電子書和指南是企業(yè)最常用的教育工具。它成本效益高，能完成工作。然而，文本并不總是吸引人的內容格式。視頻教程是吸引客戶注意力的一種方式。視頻具有視覺刺激，能更快地傳達你的信息。看看下面來自里克的例子。該項目管理公司制作了一系列視頻教程，向用戶介紹其功能和優(yōu)勢。要制作吸引人的視頻教程，從你的客戶開始。他們想學什么?

與您的客戶成功團隊安排時間，使您的內容與用戶的痛點相匹配。除了主題之外，視頻應該在情感層面上與你的觀眾建立聯(lián)系。使用講故事的策略，如敘事模式和沖突，吸引人們，使體驗難忘。 4.添加用戶激勵正確的激勵是影響用戶行為的催化劑。根據您公司的目標，您希望激勵措施為您的客戶服務。大多數(shù)公司都落入了給顧客表面獎勵的陷阱。這可能包括一個免費的鑰匙鏈或參加抽獎的機會。雖然這些激勵措施是有用的