此文是南通vi設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，南通vi設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

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聊天機(jī)器人就像你不知道自己需要的助手。

電子商務(wù)企業(yè)有小團(tuán)隊(duì)。33%的初創(chuàng)公司啟動(dòng)時(shí)資本不足5000美元。在團(tuán)隊(duì)和資源有限的情況下，創(chuàng)始人需要盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

更不用說(shuō)當(dāng)前的事件，許多公司已經(jīng)被迫轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作和虛擬團(tuán)隊(duì)設(shè)置，同時(shí)不得不評(píng)估他們的流程效率。

這與您的客戶(hù)有什么關(guān)系？嗯，首先，購(gòu)物者瀏覽即使是最優(yōu)化的網(wǎng)站仍然很難找到他們需要的東西。

去年，98%的購(gòu)物者至少?gòu)碾娮由虅?wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一件商品，因此有很多人在網(wǎng)上瀏覽商品，他們可能需要幫助。

聊天機(jī)器人可以很容易地添加到電子商務(wù)網(wǎng)站，并減少企業(yè)每天收到的查詢(xún)、投訴和問(wèn)題的數(shù)量。

此外，企業(yè)可以在其網(wǎng)站上添加聊天機(jī)器人來(lái)執(zhí)行各種各樣的操作，從而增加收入。一些最常見(jiàn)的包括

回答問(wèn)題。

收集潛在客戶(hù)信息。

與客戶(hù)支持部門(mén)預(yù)約會(huì)議。

在活動(dòng)中宣傳你的存在。

將客戶(hù)引向長(zhǎng)篇內(nèi)容。

提供庫(kù)存更新。

與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

分享用戶(hù)生成的內(nèi)容。

部署有針對(duì)性的消息

為了了解如何有效地使用聊天機(jī)器人，讓我們深入了解企業(yè)部署聊天機(jī)器人以發(fā)展業(yè)務(wù)的八種最受歡迎的方式。

1.回答問(wèn)題

顧客和購(gòu)物者使用聊天機(jī)器人來(lái)回答他們的問(wèn)題。聊天機(jī)器人是展示你公司高效、有益的客戶(hù)服務(wù)的好方法。

公司可以向聊天機(jī)器人添加常見(jiàn)問(wèn)題，通過(guò)點(diǎn)擊一組預(yù)先設(shè)定的場(chǎng)景，引導(dǎo)消費(fèi)者找到答案。對(duì)于有其他問(wèn)題的購(gòu)物者，可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)給員工。

2.收集潛在客戶(hù)信息

床墊品牌佐瑪使用聊天機(jī)器人來(lái)收集客戶(hù)信息，因?yàn)樗麄兊目蛻?hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在下班后無(wú)法回答客戶(hù)的請(qǐng)求。

在屏幕的角落，聊天機(jī)器人會(huì)彈出來(lái)讓他們知道團(tuán)隊(duì)正在"睡覺(jué)",并要求您提供信息和消息，以便他們?cè)谠缟献龀龌貞?yīng)。

您甚至可以在聊天機(jī)器人中添加外部表單，更加靈活。這可以自動(dòng)將潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)發(fā)送到您的客戶(hù)關(guān)系管理或電子郵件管理平臺(tái)，以進(jìn)行細(xì)分和拓展。

一旦捕獲了潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)，您就可以通過(guò)電子郵件活動(dòng)培養(yǎng)他們，引導(dǎo)他們完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。通過(guò)跟蹤打開(kāi)率，你可以發(fā)現(xiàn)他們感興趣的東西，并創(chuàng)造更多的潛在客戶(hù)群。

3.與客戶(hù)支持部門(mén)預(yù)約會(huì)議

如果客戶(hù)問(wèn)題超出了幫助臺(tái)或與代表的簡(jiǎn)單電子郵件的范圍，可能需要會(huì)面或打電話(huà)來(lái)達(dá)成滿(mǎn)意的解決方案。

通過(guò)使用自動(dòng)將會(huì)議添加到日歷中的會(huì)議調(diào)度器集成，您可以讓您的聊天機(jī)器人高效地計(jì)劃與潛在客戶(hù)的會(huì)議，而無(wú)需動(dòng)一根手指。

這些集成也很容易與幾乎任何聊天機(jī)器人平臺(tái)建立。

在某些聊天機(jī)器人平臺(tái)上，你還可以給你的聊天機(jī)器人添加個(gè)性化的內(nèi)容。例如，看看洛根尼克斯是如何做到這一點(diǎn)的：

你可以和他們的聊天機(jī)器人開(kāi)始對(duì)話(huà)，但這也展示了他們的支持團(tuán)隊(duì)的面孔，如果聊天機(jī)器人不能回答你的所有問(wèn)題，他們會(huì)提供幫助。

使用您的聊天機(jī)器人更好地與客戶(hù)交流并安排會(huì)議。

4.在活動(dòng)中宣傳你的存在。

有時(shí)候，面對(duì)面的銷(xiāo)售更容易。這就是為什么你應(yīng)該使用你的聊天機(jī)器人來(lái)銷(xiāo)售你的品牌將要出現(xiàn)的活動(dòng)或虛擬會(huì)議的門(mén)票。

如果您要贊助一項(xiàng)體育賽事或音樂(lè)節(jié)，請(qǐng)通過(guò)聊天機(jī)器人中的通知來(lái)提醒他們購(gòu)買(mǎi)您產(chǎn)品的其他方式，從而提高激活流量。

5.引導(dǎo)客戶(hù)閱讀長(zhǎng)篇內(nèi)容。

推廣網(wǎng)站上的補(bǔ)充內(nèi)容。如果你已經(jīng)在你的網(wǎng)站上開(kāi)了一個(gè)博客，這可以包括你的博客中的文章或者你的每周播客中與你的產(chǎn)品或者行業(yè)相關(guān)的文章。

長(zhǎng)格式的內(nèi)容是有效的，因?yàn)樗梢陨钊氲侥漠a(chǎn)品的用例中，并在需要您的產(chǎn)品時(shí)展示環(huán)境和場(chǎng)景。但是，您需要在各種渠道中積極推廣這些內(nèi)容，以確保它們能夠有效地傳達(dá)給您的受眾并引起他們的共鳴。

6.提供庫(kù)存更新。

當(dāng)購(gòu)物者尋找的商品缺貨時(shí)，他們會(huì)變得惱怒。他們千里迢迢來(lái)到你的網(wǎng)站，瀏覽你的產(chǎn)品，最后選定了一個(gè)?，F(xiàn)在，他們意識(shí)到這是不可能的。

自然，他們會(huì)感到沮喪，并可能表達(dá)他們對(duì)你的聊天機(jī)器人的不滿(mǎn)。這是一個(gè)糾正問(wèn)題并通過(guò)您的聊天機(jī)器人提供庫(kù)存狀態(tài)更新的機(jī)會(huì)。你可以提醒他們?cè)摦a(chǎn)品何時(shí)會(huì)重新上市，甚至可以通過(guò)聊天機(jī)器人收集他們的電子郵件，在可以購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)送鏈接給他們。

7.與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

聊天機(jī)器人是將你的品牌帶入生活的好方法。與電子郵件不同，它們可以讓您的團(tuán)隊(duì)和潛在買(mǎi)家進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。這是一個(gè)用gif，高質(zhì)量的圖片和與你的品牌一致的語(yǔ)調(diào)來(lái)回應(yīng)的機(jī)會(huì)。

沒(méi)有平面設(shè)計(jì)師？這不是避免制作可交換的圖像格式和圖片的借口，這些圖片會(huì)讓你的客戶(hù)在聊天中感到愉快。市場(chǎng)上有易于使用的照片編輯軟件，可以讓你在有限的時(shí)間內(nèi)制作出高質(zhì)量的圖片。

8.分享用戶(hù)生成的內(nèi)容。

如果你的客戶(hù)分享照片和對(duì)你內(nèi)容的積極評(píng)價(jià)，聊天機(jī)器人是另一個(gè)放大他們的渠道。您可以添加客戶(hù)評(píng)論和照片，自動(dòng)發(fā)送給詢(xún)問(wèn)特定產(chǎn)品規(guī)格或用途的客戶(hù)。

但是你如何在第一時(shí)間獲得這些內(nèi)容呢？與你的社交媒體關(guān)注者互動(dòng)，或者與有影響力的社交人士一起嘗試你的產(chǎn)品。來(lái)自影響者的圖像和評(píng)論可以重新調(diào)整用途，并在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中用作營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)。

9.部署有針對(duì)性的消息傳遞。

付費(fèi)媒體活動(dòng)增加了你網(wǎng)站的流量，你應(yīng)該讓自由職業(yè)者創(chuàng)建定制的登陸頁(yè)面，突出適用于你的目標(biāo)受眾的不同用例。

或者，你可以讓團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人選擇一個(gè)網(wǎng)站構(gòu)建器，比如威克斯或WordPress，或者一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，讓你可以使用各種插件和集成來(lái)輕松創(chuàng)建登錄頁(yè)面。

在這些登錄頁(yè)面上，您可以添加一個(gè)聊天機(jī)器人，該機(jī)器人針對(duì)您在活動(dòng)中接觸到的特定受眾。

使用它來(lái)強(qiáng)調(diào)用例并回答與受眾相關(guān)的問(wèn)題。此外，您甚至可以捕捉潛在客戶(hù)信息，使您的付費(fèi)廣告活動(dòng)更有價(jià)值。

使用聊天機(jī)器人轉(zhuǎn)換

聊天機(jī)器人可以打開(kāi)你未來(lái)的客戶(hù)和你的團(tuán)隊(duì)之間的實(shí)時(shí)溝通渠道，從而讓你的業(yè)務(wù)更容易進(jìn)入。

2020年十大聊天機(jī)器人創(chuàng)建者

移動(dòng)猴子

輪轂點(diǎn)聊天機(jī)器人生成器

對(duì)講機(jī)

漂流

Reply.ai

聊天機(jī)器人

焦油

聊天燃料

波特西菲

國(guó)際商用機(jī)器公司沃森

通過(guò)在您的網(wǎng)站上添加聊天機(jī)器人，您可以幫助客戶(hù)快速獲得他們的問(wèn)題，同時(shí)分享您品牌的重要產(chǎn)品信息。

亞當(dāng)恩弗羅亞爾

亞當(dāng)恩弗羅伊向www.adamenfroy.com每月45萬(wàn)讀者講述了如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣寫(xiě)博客。他在2019年推出了自己的博客，并向他的新學(xué)校博客讀者傳授他用來(lái)將自己的博客規(guī)模擴(kuò)大到每月8萬(wàn)美元維護(hù)、修理和更換的策略。

南通vi設(shè)計(jì)公司

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