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定制客戶的在線體驗(yàn)，以最好地滿足他們的需求和偏好，是大多數(shù)塑造當(dāng)今在線營(yíng)銷格局的新技術(shù)的最終目標(biāo)。事實(shí)上，直到最近，我們才開發(fā)出使網(wǎng)站適應(yīng)更廣泛的用戶會(huì)話環(huán)境或個(gè)人瀏覽體驗(yàn)的能力。雖然像個(gè)性化和推薦這樣的詞經(jīng)常與這些技術(shù)聯(lián)系在一起，但這些技術(shù)的核心是根據(jù)用戶信號(hào)動(dòng)態(tài)地改變和顯示內(nèi)容，以便為他們提供與你做生意所需的激勵(lì)（用流行的術(shù)語來說轉(zhuǎn)換)，或者至少在這個(gè)方向上采取措施。 動(dòng)態(tài)內(nèi)容通過使客戶體驗(yàn)更加相關(guān)和直觀來增加轉(zhuǎn)化率。許多這些技術(shù)的工作原理是減少向訪問者提供的不必要和冗余的信息量，從而消除摩擦和/或向用戶展示他們的客戶生命周期或發(fā)現(xiàn)過程中合乎邏輯的下一步。 值得注意的是，雖然下面列出的工具和技術(shù)并不都需要高級(jí)數(shù)據(jù)分析功能，但它們通常都需要維護(hù)良好且結(jié)構(gòu)化的集中式客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，動(dòng)態(tài)內(nèi)容解決方案通常是客戶關(guān)系管理的組成部分、擴(kuò)展或插件 通過應(yīng)用程序接口連接到客戶關(guān)系管理 組裝獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)可能與中央客戶關(guān)系管理集成在一起，也可能不與中央客戶關(guān)系管理集成在一起，并自行收集用戶數(shù)據(jù)（通過餅干分組，或使用身份證明（identification）進(jìn)行用戶識(shí)別)。下面，我將概述5種在網(wǎng)站上使用動(dòng)態(tài)內(nèi)容的一般方法，通過創(chuàng)建更流暢、更直觀、更相關(guān)的UX來提高轉(zhuǎn)化率。 1.個(gè)性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的建議 近年來，推薦引擎受到了很多關(guān)注，主要與亞馬遜、網(wǎng)飛和其他大公司的做法有關(guān)，這些公司將個(gè)性化內(nèi)容和用戶旅程作為其服務(wù)的核心要素。有多重要?

嗯，網(wǎng)飛最近估計(jì)他們的推薦系統(tǒng)每年為公司帶來10億美元的價(jià)值，他們也是早在2006年發(fā)起傳奇的100萬美元網(wǎng)飛獎(jiǎng)的人，這是有史以來最重要的數(shù)據(jù)科學(xué)競(jìng)賽。 此外，亞馬遜的"推薦框"給人一種感覺，即他們實(shí)際上想有意識(shí)地引導(dǎo)用戶完成從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)到結(jié)賬的購(gòu)買之旅，向他們展示沿途每個(gè)階段的相關(guān)內(nèi)容。 與普遍的看法相反，推薦系統(tǒng)并不局限于電子商務(wù)領(lǐng)域。它們可以推動(dòng)內(nèi)容門戶、約會(huì)平臺(tái)和旅游網(wǎng)站的個(gè)性化。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，如果你的網(wǎng)站銷售或展示了很多東西，你的企業(yè)很有可能會(huì)從實(shí)施推薦系統(tǒng)中受益。 您可以將推薦引擎視為動(dòng)態(tài)內(nèi)容解決方案背后的"大腦"。最廣泛使用和最先進(jìn)的一般推薦方法被稱為"協(xié)作過濾",其核心是一種算法方法，通過收集和分析許多用戶的行為信息來捕捉他們的偏好或口味信息。在實(shí)踐中，這意味著"其他人看了這個(gè)，也看了"的建議。這樣做的好處是，您可以確保推薦代表用戶的實(shí)際習(xí)慣和偏好，而不是基于任意的、硬編碼的標(biāo)準(zhǔn)來顯示。亞馬遜是第一個(gè)在電子商務(wù)中大規(guī)模實(shí)施這種方法的公司（他們?cè)?999年申請(qǐng)了最初的專利)。正如你在上面的截圖中看到的，根據(jù)這些建議，我在點(diǎn)燃商店里查看了桌面上晦澀的歐洲文學(xué)和更專業(yè)的書籍。然而，這些不僅僅是我正在看的項(xiàng)目，而是那些人正在看的項(xiàng)目，他們也和我一樣對(duì)相同的書籍感興趣（聽起來很復(fù)雜，但沒有更簡(jiǎn)單的方式來表達(dá)，它很好地抓住了協(xié)作過濾的基本思想)。 如今，推薦系統(tǒng)的底層技術(shù)正變得越來越完善，無論是在技術(shù)上還是在可能的商業(yè)應(yīng)用方面。隨著SaaS解決方案在該領(lǐng)域的擴(kuò)散，越來越多的企業(yè)可以利用推薦系統(tǒng)的力量。根據(jù)集成的深度和資源量以及所涉及的成本，這種工具有三種一般類型： 電子商務(wù)引擎附件、插件 這些是最容易集成的，也是最便宜的解決方案。推薦系統(tǒng)插件可用于所有主要的電子商務(wù)平臺(tái)(Magento、Woocommerce、PrestaShop、Shopify、OpenCart等)。)這些服務(wù)的好處是易于安裝和可靠。 自助服務(wù)系統(tǒng) 然而，這些類型的系統(tǒng)也是自己動(dòng)手的，因?yàn)樗鼈儾皇瞧脚_(tái)特定的

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